江苏12345政府服务热线荣获《客户世界》编辑推荐：2020年度中国最佳政府服务热线（12345）

2020年8月18日，广州。客户世界消息：客户世界 • 新讲坛：政府与公共服务2020在广州阳光酒店成功举办，会上发布了《客户世界》编辑推荐：2020年度中国最佳政府服务热线（12345）。

江苏12345政府服务热线荣获《客户世界》编辑推荐：2020年度中国最佳政府服务热线（12345）。

“江苏12345在线”作为全新的“互联网+政务服务”应用项目，是全国首家省市县全面覆盖、统一联动的在线服务平台，也是江苏省委省政府确定建设的民生实事之一。江苏12345包括线上服务系统、智慧管理系统两部分，对后期承接政务服务项目起到关键作用。

2017年1月24日，江苏12345在线正式开通上线，13个市级平台和90家省级部门全天候在线值守，完成省市县三级数据对接，创新开展全省12345在线“人民建议”征集活动，得到了群众企业的充分肯定。

《客户世界》2020年度编辑推荐（政务服务热线/公共服务热线）活动的组织工作自2020年1月16日开始启动，经过信息搜集、展示评议、搜集反馈、专家评审等流程进行；本次评审邀请了如下十位行业专家组成评审团开展工作：

郭晨东：CCO100首席客户官百人会秘书长

葛舜卿：CC-CMM国际标准组织执行理事

厉朝阳：CCO100首席客户官百人会主席

吕留芳：原上海移动客服中心总经理，国际教练联盟ICF认证专业PCC教练

廖黛丽：深圳市呼叫中心行业协会会长

米辉波：中国国际投资促进会互联网客户中心专委会秘书长

倪春洋：中国呼叫中心与电子商务发展研究院常务副院长

倪连存：国务院发展研究中心《中国经济时报》副社长

潘美慧：香港客户中心协会副主席

热线：400-779-7070

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