众说纷纭 巨头探讨究竟何为统一通信？

|陈宇清|2007-06-26

　　几十年来一直延用这种方式——用电脑查看电子邮件，用电话进行语音沟通，用传真机收发传真——三种不同的系统分别管理三种不同类型的通信方式，并使用三套不同的工具来进行访问。通信是人类与生俱来的要求，而我们已经进入信息化社会，有没有可能改变以上繁琐的通信方式，让信息交流变得更加简单？

　　让我们设想一下：无论任何时间，无论任何地点，无论任何设备，我们都可以毫无限制地进行交流，而且将语音、电子邮件、手机短信、多媒体内容、传真以及数据等形式的内容都集合到一起，让我们可以用手边的任何一款设备传输信息。

　　而以上的设想也正是各大IT巨头在思考的问题，业内所讲的“统一通信”或者“融合通信”都指的是以上的设想。但有关统一通信的概念，目前存在多种版本，虽然都是大同小异，但不同厂商还是给出了各自的定义。而上面所提到的三个“无论”是笔者自己的理解，为了对同一通信的概念拥有全面的了解，下面列出了各种主流的说法。

　　思科：

　　统一通信进一步发展了IP通信的概念，通过使用SIP协议（Session Initiation Protocol）和包括移动解决方案，真正地实现了各类通信的统一和简化— 不受位置、时间或设备的影响。通过统一通信解决方案，用户可按照喜好随时进行彼此通信，并可使用任意设备通过任何媒体进行通信。统一通信将我们常用的多个电话和设备 —以及多个网络(固定、互联网、有线、卫星、移动)— 结合在一起，以实现独立于地理位置的通信，促进通信与业务流程的集成，简化运行并提高生产率和利润。

　　北电：

　　统一通信进一步发展了IP通信的概念，通过使用SIP协议(Session Initiation Protocol)和包括移动解决方案，真正地实现了各类通信的统一 和简化——不受位置、时间或设备的影响。通过统一通信解决方案，用户可按照喜好随时进行彼此通信，并可使用任意设备通过任何媒体进行通信。统一通信将我们常用的多个电话和设备、以及多个网络(固定、互联网、有线、卫星、移动)— 结合在一起，以实现独立于地理位置的通信，促进通信与业务流程的集成，简化运行并提高生产率和利润。

　　Avaya：

　　通信驱动的业务流程（CEBP），是指把企业的通信应用嵌入其业务应用，让通信紧密结合业务流程，使得企业能够针对客户和市场形势的变化更快做出响应，真正实现智能通信。 把语音应用嵌入带入企业的流程，使得事件可以自动通过语音的方式启动业务流程。而SOA提供了广阔的可能。

　　Avaya认为，统一通信强调前端的用户体验，在后面真正对企业有价值的是CEBP，是呼叫中心解决方案，这正是Avaya的强项。Avaya把统一通信只是看作智能通信战略的一部分。

　　RADVISION：

　　让人们无论任何时间、任何地点，都可以通过任何设备，任何网络，获得数据、图像和声音的自由通讯。也就是说，统一通讯系统将语音、传真、电子邮件、移动短消息、多媒体和数据等所有信息类型集合为一体，可用电话、传真、手机、PC、掌上电脑、PDA等通信设备中的任何一种接收，在有线、无线、互联网之间架构起一个信息互联通道。从而为人们带来选择的自由和效率的提升。

　　Gartner：

　　统一通信是通信网络和应用二者融合的直接结果。以往，不同的通信手段是作为单独的应用来开发、推广和销售的。现在，各种通信手段在IP网络和开放的软件平台上融合，推动了“统一通信”的发展，并将对个人、群体和企业的通信方式产生深刻影响。

　　一般而言，统一通信指的是特定的解决方案和应用，可以将来自多个供应商的生产力提升工具整合起来，并为员工提供“单一用户界面”来使用这些工具和信息，不管员工身在何处。它将常见的通信渠道整合到一起，包括电子邮件、电话和传真，使用户能够在任何时候、任何地点、从任何设备上访问其所需的应用和信息，这样用户有更大的自由度，从而远程工作时也能保持高效率。

　　利用统一通信，先前分散的服务器和应用现在能被整合到单一平台、单一目录、或者桌面系统上的单一通讯录中。它是一个超级粘合体，将时下的关键网络和通信技术整合到一起，包括IP-PBX、VoIP、通信状态、日历、电子邮件、电话会议、语音邮件、统一讯息以及即时通信（IM）等。

　　IDC亚太公司

　　统一通信“把分机与手机联动的通信体验提升到了更高层次，释放出了融合通信的真正价值，使得数据和语音融合，多媒体和文本融合，信息技术和通信融合”。IDC认为，“统一通信”能帮助商务人士把不同形式的通信集中到一个单一接口，来简化信息流和业务流程，从根本上改变商务人士的工作方式。

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