一句“我们”，能量万千

客户世界 | 2020年7月22日 | 客世原创 | 评论已关闭 | 1452

每家企业都有他的亮点，正如每个人都有他的个性一样。有那么两家公司，他们相隔1000多公里，也不是同行，但有一个亮点却很相似，而且这个亮点是员工自发地表现出来的，那就是员工说起自己公司来，常会在公司名称加两个字“我们”。

其中一家公司是长城汽车，国内民族汽车品牌的翘楚，总部在保定。我给他们培训过多次，发现长城汽车的员工谈到自己公司时，大多会这么说：我们长城如何如何……我们长城如何如何……让人感觉到浓浓的自豪感和强大的凝聚力。另外一家，是宁波的海天集团，它是国内最优秀、全球产量最大的注塑机生产企业，他们员工说起话来常见的表达方式就是“我们海天……我们海天……”。

“我们”这两个字看似简单，但能成为员工的口头禅，则是凝聚力、竞争力和效益的集中体现。

那么，到底是什么原因让员工愿意说这两个字呢？

我认为并不一定是企业发展好了、成为行业标杆了，员工才会自发地这么说，因为也有很多规模大、效益好的企业，员工没这么说；也不是员工这么说了，企业效益、凝聚力就能变好了，如果是这样，那企业做大做强也太容易了。

企业经营管理和员工自发说“我们”，两者是相互促动的。当企业效益越来越好、员工福利越来越高的时候，员工的归属感、自豪感自然越强，就越容易自发地说出这句话。而说出这句话之后，又营造了强有力归属感、自豪感的氛围，带动更多人说出“我们”，久而久之，企业文化的巨大推动力就显现出来了。

那么如何打造让员工说“我们”的企业文化呢？细节工作千头万绪，我认为可以从三个大的方面做起。

1、企业文化与价值观的熏陶。

一些中小微企业，往往认为企业文化、企业价值观不重要，或者只是口头上说重要、行动起来次要、忙起来不要，认为谈企业文化太空太虚，重要的是做业务、抓生产、提产能、出效益。没有文化引领的企业，容易形成冷漠的氛围，再加上常态的加班和计件制的考核等，员工要说出“我们”一词，心里隔着一百个不舒服、不愿意。

企业文化是企业的灵魂，要发挥员工主动自发积极性，最低级的管理方式是使用监控，中级的管理方式是使用抽样监控+立体考核，而高级的管理方式使用文化贯串、抽样监控、立体考核的三位一体。

2、做好刚柔相济的人性化管理。

人性化管理不是人情化管理，不是袍哥义气式管理，公司管理制度该严格要求的一定不能有半点放松，而且往往比同行要求更高。如长城汽车早上7:50上班，而保定市其他制造型企业基本都是8:00上班。长城为么比其他企业上班早，而员工还毫无怨言呢？我好奇地询问学员，他们告诉我：“我们是保定市、河北省乃至全国的优秀企业，其他公司是8:00上班，我们是8:00是要正式进入工作状态，7:50上班是要为了做好班前准备”。寥寥数语，你有没有感受到10分钟背后的巨大威力！这是公司刚性的制度管理面。

而另一面，长城汽车和海天集团，对员工的落户安排、生活休闲、孩子暑托、单身宿舍、团队建设，甚至员工集体购房等方面也都是有细致、领先的安排。工作上刚性管理，生活上柔性管理，刚柔相济，相互补充，相得益彰，实现了刚柔相济、务实有效的人性化管理，更容易赢得员工的心理认同。

3、管理层言谈举止的带头示范。

要让员工讲出“我们”，管理层，尤其是企业高管，就有必要在言谈举止中经常示范、渗透这种行为，正如《吕氏春秋》中提到的“闻其声而知其风，察其风而知其志，观其志而知其德”。听到领导的声音就知晓他的作风，了解他的作风就知道他的志向，观察他的志向就知道他的品德。如管理者在会中讲到“今年的发展目标”、“公司今年的市场策略”、“今年的福利政策”等可以说成“我们**公司今年的发展目标”、“我们**公司今年的市场策略”、“我们**公司今年的福利政策”等，关键话语都能让员工感受到与及已有关、身子其中的感觉。不仅话语上示范，行动上更要示范，管理者要从言谈举止方面以身作则、以德服人。

一句“我们”，能量万千，这是管理工作不可或缺的切入点！

作者:周力之；为顾问式培训专家、资深职业培训师；

本文刊载于《客户世界》2020年7月刊。