人格特质论决定了沟通风格

客户世界 | 2020年7月7日 | 客世原创, 文库 | 评论已关闭 | 1883

截止5月10日9时，美国累计确诊新冠肺炎患者超134万，特朗普称在自己的领导下新冠病毒会自动消失，原始预测死亡人数是220万，现在只死了7.8万人，自己做的非常不错。

奥巴马怒批特朗普政府抗疫不力，是一场彻底混乱的灾难！

看得出来，奥巴马和特朗普之间，党派不同，政治观点不同，出身背景不同，他们有太多的不同之处。现在，我从人际心理来分析，他们的行为和语言可能很大一部分来自于他们的人格特质，也就是本性使然。

特质理论是西方人格构成理论的一部分，在这个理论中，将人格分成许多不同的特质要素。特质也称为激发和指导个体的不同反应的心理结构。这种心理结构是稳定而且难以变化的。

人格特质理论由心理学家奥尔波特在1937年首次提出，他将人格特质分成了共性和个性两大类。

共性特质，是指在某个社会形态的共同文化下所形成的共同特质。这种特质成为大多数人或者群体所具有的相同特点。比如，北欧人的理性严谨，南欧人的热情活泼，等等。

个性特质，则是指个体身上所具备的的特质，一般分为三种：首要特质、中心特质和次要特质。其中，首要特质，是个体最典型和最具备概括性的特质。比如，在《红楼梦》中，林黛玉的首要特质就是其多愁善感。而中心特质，则是构成个体独特性的重要特质，在个体身上大约具备数种以上。比如，林黛玉的中心特质包括清高、聪慧、率直、内向、孤僻、抑郁和敏感等等。另外，次要特质则是个体身上不太重要的特质，往往只有在相对特殊的情况下才会加以表现。

孔子《论语为政》说：视其所以，观其所由，察其所安，人焉瘦哉？

根据特朗普和奥巴马演讲，他们做为领导人，都具有独立自信果断等共同特质，但做事风格，语言细节，价值观等的不同，就是个性特质的呈现。

我们分别来看看两人是否有以下个性特质：

特朗普：意志坚定，独立果断，坚决自信，务实天生的领导者，有决心有远见，有效率，统筹一切。好发号施令，冷漠，专治，顽固没耐心，残酷，骄傲易怒，偏见，严格，强硬，自傲，不原谅，缺乏弹性，认为自己永远是对的。

奥巴马：善良，热情，富有同情心，健谈，乐观，开放，热情亲切，喜欢交际，喜欢热闹，好奇，随和，缺乏强硬作风，目标感不够。

这就是两人个性特质的分别呈现出来的，如果分类的话，特不靠谱首要特质应该是支配型，奥巴马首要特质是影响型。这世界没有人拥有完美的个性特质，都各有利弊。

每个人经过长时间的学习和在社会生活中的适应，都会习得的社会需要的共性特质，但在关键时刻和危急时刻，人的个性特质都会真实呈现，只要用心观察，从对方的行为语言中，就可以分析出对方的特质，以此，调整自我对他们的沟通方式，才能更好的引导和说服，对于自我来说，更好的了解自己的人格特质，觉察自己优缺点，调整自己，才能迈向卓越。

作者：高子馨；为身心修养和服务领域培训专家&职业顾问；

本文刊载于《客户世界》2020年6月刊。