我眼中的客户世界
一本杂志，如获至宝。
2010年，是我初次加入客户中心这个行业的日子。当时的我懵懵懂懂，对于客户中心的工作认识并不深刻，只是凭借着一股热情投入到工作之中。我的父母、亲戚和朋友也都不知道这是个什么单位，不知道我每天的工作都是什么内容。当我来到公司的图书角，忽然发现了几本《客户世界》杂志，正是它们帮我找到了对于职业的许多答案。我至今都记得，那是2010年“中国呼叫中心高峰论坛”大会特刊，也是《客户世界》总第94期。一本杂志，就这样打开了我对这个行业认知的大门，让我了解到了行业发展的前沿资讯，也了解到了更多关于行业的知识。在我不断成长进步的道路上，它就像是一个温和而又渊博的朋友，总能给我知识和力量。
一次投稿，面目一新。
随着新媒体时代的到来，信息传递已经可以做到秒级到达。在这样的时代，人们都需要表达，《客户世界》也因此成为了客服行业从业者展示智慧的平台。每次看到杂志上那些精辟的文章，我都叹为观止，一个小小的心愿在心底深处逐渐萌发出来，我也希望可以通过这个行业公认的平台来展示自己，将自己的点滴思考分享给更多的人。虽然我在悄悄成长，但是因为有了《客户世界》的陪伴和见证，每一步都会走得更加有意义。于是，我提笔撰稿，将自己的所思所想转化为文字，投稿给《客户世界》。令我感到兴奋的是，投出去的几篇稿件都获得了编辑老师的认可，很快就刊发了出来。这一份情缘便在阅读、投稿的过程中更加深厚了。
一套赠书，感恩怀德。
读书是每一个人寻求进步的必然过程，不断阅读可以帮我们不断汲取新的智慧。客户世界不仅给行业同仁提供了一个探讨的平台，还出版了许多具有前瞻性的行业图书，对于每一个从业者而言，这些图书就像是一个个智慧源泉，不断浇灌我们渴求知识的心灵。2020年的疫情期间，客户世界机构又向行业无偿捐赠了五万余册的图书，我很荣幸得到了基本赠书。在阅读这些书籍的时刻，我再一次感受到了《客户世界》对于这个行业的赤诚之心。知识共享，让更多人走进阅读的世界，不管是你老客服人，还是刚刚进入行业的新人，是《客户世界》让我们看到了全新的风景。
一场集结，未来可期。
我所见证和经历的，只是《客户世界》长期发展的其中一段旅程而已。如今，它已经成长到了200期，这不仅需要坚持，更需要对行业的热情。《客户世界》的未来和行业的未来息息相关，也和每一个怀抱着热情的客服人息息相关。它曾经带动了很多人投身到这份工作中，实现了自己的人生价值，未来也必将为更多人带来他们所渴望的信息，帮助更多人成长。
万有引力，声生不息，愿期刊长虹，我愿做忠实的拥护者。
作者：魏丽娟；单位为山东澳迪赛企业管理咨询有限公司；
本文刊载于《客户世界》2020年6月刊。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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