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客户世界 |
2020年4月30日 |
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五一国际劳动节（International Workers’ Day或者May Day），是世界上80多个国家的全国性节日，它是全世界劳动人民共同拥有的节日。
1920年5月1日，北京发生了中国第一次大规模纪念五一节的活动，500多名工友和学生在北京大学召开纪念大会，李大钊在会上发表演说，宣传八小时工作制。
一百年后的今天，工作的制度、种类和形式早已日新月异，发生了翻天覆地的变化。大家对客服的认知是如何的呢？为此，我们在杭州街头进行了一场快问快答……
其实呢，在线客服一般会同时为8~10个客户提供服务。
遇到618，双11这样的大促活动，在线客服宝宝们一人同时处理二三十个客户的咨询也是常事。
其实，热线客服们一天电话的接打量在200-300通。
差不多就是在8小时内循环喊200遍惊雷，可见这个工作量是非常大的…
“居家客服”作为一种新的客户服务模式，正被越来越多的企业所接受和选择。
看完上面五组采访，相信大家对客服行业、对客服人员的日常工作有了更深的了解。
客户服务，因为它的无处不在，让人误以为很平凡。其实，做好客户服务这份工作，远远没有人们以为的简单容易。
每一次咨询得到的精准答案背后，都有一个人为此默默准备，每一次耐心的售后服务当中，都有一颗心在跟客户共同感受。
感谢天堂声谷所有客服会员的辛勤付出，天堂声谷会不断向大家提供更流畅的体验、更优质的培训、更有趣的互动和更增值的任务。
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