居家办公未来前景发展的思考 ——未来居家办公的“真面目” 可能是这样的吗？
持续的疫情，火了钉钉，热了腾讯会议，让居家办公也变成了一种趋势，而客户联络中心作为人员密集型产业，集中服务更容易增加病毒传播的风险。于是很多企业都实行了员工提供服务的模式。尽管员工SOHO办公在一定程度上是为了节省办公成本，绝大多数老板们和人力资源部的经理们心里还是犯嘀咕：员工都跑回家去工作了，那我要怎么来管理他们呢？还有更重要的问题就是，员工能否能够运用已有的工作经验和能力完成未来的工作呢？还有就是长久的居家办公如何培养SOHO员工对企业的归属与认同，企业文化的贯彻和发扬也是一个问题。
那么未来居家办公这一模式如何有效的利用，持续稳定发展下去发挥它的作用呢？下面是我的几点思考。
一、企业：作为奖励员工的手段
我们可以设计一种员工激励政策，业务技能娴熟，各项考核指标表现优异的员工可以给予多一种的选择权利。这样不仅能够降低员工的流失率，也可以给予员工工作的新鲜感。
二、个人：更自由的工作模式
没有约束，没有管理，可能反而刺激了95后、00后的责任心和进取心。当社会和相关资源准备充分以后，我相信很多年轻人愿意居家办公，给别人提供服务，也间接提升了一定的社会就业率。
三、社会：新的商业模式的产生
自由选择，让员工可以自由地选择自己喜欢的企业，也可以让企业按照自己业务的需要选择适合的员工。双方合作完成后，用人单位可以给对应的员工进行评价和额外打赏。增加了一种盈利模式，培养人才，进行人才输出，一举多得。
居家办公，足够自律才能拥有相对的自由。当你选择居家办公和居家提供服务，需要具备以下几个素质：
1、自主能力比较的强，在没有外界压力的情况下也能及时地完成手头上的工作。
2、有一定的担当精神，能在没有同事协助的前提下，能够独挡一面完成工作，并承担责任。
3、必须是一个做事计划性很强的人，懂得维持工作与生活方面的平衡，不会因为在家工作而导致生活秩序大乱。
4、能够控制工作的进展。
5、应该是一个善于思考，并且愿意解决麻烦的人。
6、在相关的领域具有一定的专业能力，积累了一定的经验。
7、拥有一定的自我学习能力，并且擅长总结的人。
8、良好人际关系的处理能力。
当你选择居家办公和居家提供服务的时候，你将面临以下几方面的考验：
1、是否浪费大量的时间谈私人电话。
2、工作时间内一边打理家务，一边工作，三心二意。
3、工作是独处，独处给了自己太长时间的放空。
4、已经工作了很长一段时间，效率不高，还强迫自己继续工作，而抹杀了“下班”时间的概念。
除此以外，你还要积极主动的与公司保持联系，并及时向他们汇报你的工作状态，并主动向公司提出自己的合理化的意见。保持跟公司的连接，以及与同事之间的亲密的关系。
作者陈知一；为呼叫中心讲师；
本文刊载于《客户世界》2020年4月刊。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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