为人民连线：讲述抗疫逆行故事，致敬最美聆听者
难忘庚子的最美逆行
一场由新型冠状病毒引发的肺炎疫情，牵动了举国上下的心弦。从天而降的疫情令所有人都措手不及。各种交通停摆，多个城市“封城”，不断攀升的疫情数据，各种社会经济活动停滞和改向；突发的客户需求转变汹涌而至……。疫情爆发和蔓延的多个城市和地区，也是客户中心运营机构较为集中的区域。和全国其他众多领域一样，客户中心行业也面临着前所未有的巨大压力与挑战，面临着许许多多全新的待解课题。
面对如此巨大的变局，一方面行业同仁们积极投入，客户中心运营机构自身也在紧急启动备份预案，建立远程座席应对海量呼入，及时响应和传递民生客情……；客户中心行业正在紧急结集、众志成城，从多个角度助力抗击疫情，共同扛起万钧重担。在如此重压之下，客户中心行业如何应对疫情带来的影响，让这个原本就人员密集的场所阻断疫情传播的同时解决呼入量激增的挑战。
作为此次足以铭刻历史的重大事件的见证者和参与者，客户中心各企业都有自己的创举，展现出过人的勇气和智慧之光。作为行业发展的风向标，具有16年历史的“金耳唛杯”将以庚子年的这场盛典来致敬行业逆行者，礼赞最美聆听者，并为行业全体同仁呐喊加油！
随着国内疫情控制向好，武汉解禁，春暖花开。为了更好展示客户中心的团队风采，弘扬抗疫英雄团队的幕后故事，传播行业正能量，特此面向全行业征集客户中心“英雄团队”的线索，邀请他们中的杰出代表走进《客户世界》的融媒体镜头，讲述抗疫逆行故事，致敬最美聆听者！
左冰：13466626291，zuobing@ccmw.net
郑洁：13718770777，zhengjie@ccmw.net
潘江玲：18510813910，panjl@ccmw.net
张永红：13581960173，zhangyh@ccmw.net
热线：400-779-7070
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panjl
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