好客之道：橙汁儿专栏

编辑：夕照寺 | 2020年3月27日 | 客世原创 | 评论已关闭 | 1129

栏目介绍：

橙汁儿课堂：“陈知一老师的空中课堂”之戏称。因为新冠疫情影响，具有敏锐洞察力的业界知名讲师陈知一开通了“陈老师的空中课堂”音频课程，客世老编辑赵溪用语音在微信群里说：这个“陈老师”的称谓太没有辨识度了，陈知一和陈知二都可以叫陈老师。语音转换文字的时候赫然看到了一个非常营养的名字“橙汁儿”，于是一拍即合，就有了现在这个富含维C的专栏名称。非常时期，多喝“橙汁儿”，多C多漂亮哦。

讲师介绍：

-北京大学毕业，法学学士
-香港大学，工商管理(国际)硕士(MBA)
-国际职业培训师协会认证培训师。
-客户中心运营管理专家，客户管理职业讲师。
-受邀参加中国呼叫中心及企业通信、中国国际呼叫中心与客户关系管理等行业会议，担任演讲嘉宾。
-客户世界杂志、CTI论坛、客户服务评论、呼叫中心商业评论、中国价值网等媒体特约撰稿人。
-客户管理咨询顾问。根植于客户中心管理超过10年，对于投诉管理、质检评定、绩效奖惩、科学排班、招聘培训、目标管理等都具有丰富的实战经验，对呼叫中心运营管理过程中碰到的各种疑难问题都具有自己的独特见解和解决之道。在多年咨询工作中服务于电信、金融、保险、IT等行业。实际解决了多家大中小型呼叫中心实际运营过程中碰到的各种难题，提高了呼叫中心运营效率，且对于客户满意度的提升产生了显著的效果。

联系作者：18600125059（微信同号）

好客之道：

“iCustomer 好客之道” 是客户世界机构旗下流媒体平台，定位为客户管理轻学院。为了更好地藉由互联网技术的发展和交互手段的变化，使传统的内容产品实现多媒体化、互联网化、实时互动化等形式而特别推出。同时基于《客户世界》纸介质媒体、“好客会”O2O会员俱乐部、“客户世界-优服邦”线下培训、由客户世界机构组织的线下会议等交流方式而整合而成的线上会员交流平台。以实现网刊互动、线上线下互动的多维度会员交流体系，搭建行业领域内优质资源整合的平台，打造健康客服行业生态圈。官网：www.icustomer.org/

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