2019年10月15日，借举办“2019第十五届客户世界年度大会”的契机，慧捷（上海）科技股份有限公司正式成为客户世界2019/2020年度企业会员。

慧捷（上海）科技股份有限公司成立于2011年，经过8年的快速发展，如今的慧捷已经成为商业领域里，语音为入口的人工智能的领先者。慧捷云、慧捷语音大数据分析以及慧捷人工智能坐席，已经成功为国内外数百家知名的企业，提供了相应的人工智能语音交互的解决方案。其中，金融、教育、零售、健康等国内著名的行业用户，已经成功将慧捷的人工智能语音能力，融合在向用户提供的各项金融和手机业务，为慧捷技术和公司的快速发展，提供了有力的保障。

小慧云联络中心平台介绍

提供轻松客户体验的云联络中心平台，为客户分配有价值的信息资源

云+AI的影响力

功能强大且直观的一体化平台

号码安全

对客户号码隐藏处理，防止客户丢失，增加黑名单、白名单池管理，有效拦截骚扰电话，垃圾电话

智能质检

智能质检并行全量覆盖的AI质检和人工抽样辅助质检，完成局部和整体的品质监督

实时监控

实时咨询坐席状态，团队工作情况，资源监控，其汇总，构成，变化，客户能一目了然

数据报表

多维度图表，分组形式统计报表展示话务报表,质检报表，客户信息报表

路由选择

从多种自动拨打策略，匹配被叫号码归属地，寻找出最优调度模型，分配拟合业务场景、高效的人力线路资源

客户中心

开放的CRM系统适用于客服，外呼的场景，涵盖工单管理，知识库，客户信息管理等助力企业管理功能

资源存储

平台采用加密、压缩技术保存客户资料、高保真双声道录音，保存及时并长期有效

客服机器人

可自主学习，扩展语料库，完成客户画像平滑细腻的智能任务型机器人

成为客户世界机构企业会员，尽享客户中心行业优质资源。

为了进一步规范对企业会员的服务，提升作为会员企业的荣誉和价值，客户世界机构正式面向全产业有序适度开放“用户会员”服务系统。我们重点面向的领域包括但不仅限于：政府和公共服务，金融，新零售，能源，教育，互联网制造。客户世界为所属会员单位颁发证书，并配备专人规范信息沟通和会员服务工作。而成为客户世界机构签约企业会员，也将成为相关企业共享客户世界行业平台、媒体资源及客户信息的基础途径。

我们深耕行业，期待与优质伙伴携手同行！

用户会员服务规范

*为会员单位颁发“客户世界会员单位”证书；

*每月获得《客户世界》杂志2本，为期一年；

*可获得价值RMB6,000元的年度《中国呼叫中心产业发展报告》1份；

*免费参加客户世界组织的行业高端会议（客户世界年度论坛、CC-CMM年度论坛、客户世界-洞察者论坛等）每次限2人；获得会议相关全套服务；

*客户世界组织的全部培训活动，会员单位可以享受8折优惠；

*为会员单位提供相关的业务咨询及市场合作信息服务；

*在客户世界网站(http://www.CCMW.net )为会员单位开通专栏；免费发布文章、企业供求及招聘信息；

*在《客户世界》杂志“企业黄页”栏目中按统一规则为供应商会员刊登黄页信息，以支持其市场信息推广；

联络客户世界：

左冰：13466626291，zuobing@ccmw.net
郑洁：13718770777，zhengjie@ccmw.net
潘江玲：18510813910，panjl@ccmw.net
热线：400-779-7070

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