上海艾德声电子技术有限公司成为客户世界机构2019/2020年度企业会员
2019年10月15日，借举办“2019第十五届客户世界年度大会”的契机，上海艾德声电子技术有限公司正式成为客户世界2019/2020年度企业会员。
关于艾德声
艾德声（ADDASOUND），总部位于丹麦，是一家致力于交互式智能语音终端产品设计、研发的高科技企业，是全球著名的专业及消费类语音通讯产品制造商之一。从呼叫中心、统一通信解决方案到消费类耳麦，丰富的全线产品总能满足您的高标准需求。作为源自丹麦的纯正血统，其设计与研发传承了卓越的品质、技术和创新，成就了北欧斯堪的纳维亚风格的经典之作。
艾德声（ADDASOUND）充分利用丹麦在声学领域的非凡造诣，与全球众多顶尖高科技企业和研究机构进行技术战略合作，并通过ADDASOUND的全球合作伙伴网络（包括经销商、系统集成商和移动运营商）销售产品和提供支持。
艾德声（ADDASOUND）的目标是为用户提供最优质的产品和服务，让世界各地的移动用户、办公室和联络中心员工能够轻松地通信。将科技与人文完美结合，ADDASOUND的产品能够实质性地改善他们的工作方式，增强客户的能力和信心，“让沟通更有魅力”。
关于艾德声的产品
艾德声（ADDASOUND）关心呼叫中心的发展和变化，凭借来自丹麦先进的耳机设计研发实力，融入人文关怀，倾力打造国际影响力的呼叫中心。针对呼叫中心的特殊需求，艾德声（ADDASOUND）采用前沿声学技术和通信技术，研发了具有宽频音质和降噪功能的耳麦，在嘈杂的环境中依旧能够保证通信品质，提高服务质量。同时，艾德声（ADDASOUND）产品先进的人体工学设计和超轻重量，保证了用户佩戴的舒适度，所有耳麦都经过超25项严苛的测试。
艾德声（ADDASOUND）拥有丰富的产品线，满足多样化的市场需求，有针对呼叫中心用户、办公室用户以及个人的。艾德声（ADDASOUND）产品覆盖了全球多个行业领域，其中包括大小型呼叫中心、金融行业、医疗行业、电力系统、保险行业等。未来，ADDASOUND还将继续开放创新，加强与行业的联系交流，不断通过技术变革，为广大用户提供更加美好的通信体验。
艾德声现有获得呼叫中心行业广泛认可的Crystal系列话务耳麦。该系列旨在为呼叫中心坐席人员提供更加高效舒适的体验，有效降低沟通成本，提升服务效率。目前主推的有经济型Crystal 2731&2732、舒适型Crystal 2831&2832以及专业型Crystal 2871&2872。
一般来讲，呼叫中心的座席人员对耳麦的需求痛点有以下四个方面：
1、聆听效果：客户在打电话时可能环境很嘈杂影响沟通质量。耳麦传出的语音质量清晰，是坐席人员有效沟通服务的基础。
2、呼出效果：座席人员的金融产品就是服务，即与客户的通话过程，这个过程会影响客户对品牌的粘度。所以耳麦的麦克风要保证呼出语音的清晰，才能保证高的服务水准。
丹麦艾德声Crystal系列采用150-6800Hz宽带音频处理，其耳麦系统通过语音增强技术、降噪技术能够滤除背景的噪音，并搭配高质量麦克风及耳套隔音材料，保证聆听到和传出的语音质量清晰，客户不会误解任何信息，也不需要座席人员反复重复，打造高品质清晰通话体验。
3、佩戴舒适：座席人员每天8小时佩戴耳麦，耳麦的造型结构如果不好，座席人员长期佩戴会觉得很不舒服，直接影响他们的工作效率和心情。
4、听力保护：听力受到损伤是终生无法修复。座席人员长时间地暴露在噪音之下，如果没有适当的手段保护，听力会受到很大伤害。
丹麦艾德声Crystal系列在造型上采用斯堪的纳维亚风格，主张形式与功能一致，强调设计中的人文因素，关注客户体验。Crystal系列严格遵循人体工学设计，采用超轻便的环保材质，戴上后可自然弯曲，持久佩戴无负重感，并且符合国际听力保护安全标准，保护听力健康。
声音改变世界，科技改善生活；越来越多的线下用户转移至线上，客服咨询与协助需求也随之攀升。但同时客户的耐心随着生活节奏的加快越来越少，坐席人员的服务质量和效率就成为了关键。耳麦是坐席人员不可或缺的服务工具，影响着服务质量。丹麦艾德声会继续努力，研发出更优质的耳麦产品帮助金融、医疗、金融、电信、电力、交通、商业及娱乐等行业的呼叫中心实现服务的提质增效。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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