HKT专业客服荣膺2019“金耳唛杯”中国最佳客户中心殊荣

客户世界 | 2019年11月1日 | 文库 | 评论已关闭 | 1439

10月15日，北京。客户世界消息：2019第十五届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼在北京-荣华天地酒店举行。中国工商银行、中国民生银行信用卡中心、联想集团、美的集团、方正集团、美团点评、度小满金融、友邦保险、伊利、惠氏、小米、中信国安·鸿联九五、泰盈科技、国家电网公司、南方电网公司等一批知名企业的客户中心获得各奖项荣誉。

HKT专业客服在本年度的“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选中获得：卓越质量管控奖。

所处行业：BPO

所在城市 : 上海/重庆/西安/北京/广州/石家庄

建立时间：2015年5月

人员数量：10000+

坐席数量：8000+

获奖介绍：

盈环网络技术（上海）有限公司的管理团队以来自HKT专业客服的资深人员为主杆，秉承HKT专业客服的优秀管理系统，电信级网络技术和前瞻性的综合多媒体技术，业务模式能灵活满足客户需求，不管是销售、客户服务还是技术支持，都有能力提供解决方案，为客户提供优质的联络服务。香港电讯有限公司也将投入更多资源及管理人员至盈环网络技术（上海）有限公司，确保其拥有一个卓越的客户服务团队，提供超出客户预期的服务品质。

我们经营一个24小时全天候、多渠道的全球客户联络中心网络，站点遍布上海、北京、重庆、西安等多个城市，是一家专注于提供语音和非语音客户服务、技术支持、销售、客户维护及相关服务的首屈一指的业务流程外包（BPO）供应商

盈环网络技术（上海）有限公司于二零一五年九月三十日获得工信部审批通过，取得了相应的增值电信业务经营许可证，从事增值电信业务中的呼叫中心业务。公司专注于研究、开发智能综合客户关系管理应用技术，通过呼叫服务的信息收集、整理、分析，为客户提供高级专业、深层次的商业数据分析和策略指导，包括呼叫中心管理运营等。

“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动由权威的第三方行业研究和发展平台-客户世界机构联合CNCCA创办于2005年，自创立之日起即以其学术性和实践精神，逐步发展成为中国客户中心行业发展的风向标。评选活动的目的是在全社会各行业普及和推广客户服务管理的理念，提升客户中心运营管理水平，建立国际化的客户中心标准及交流体系，推动客户中心相关产业在中国的发展。评选由中国呼叫中心与电子商务发展研究院以及中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组提供官方指导；相关评审过程依据CC-CMM国际标准的评价体系并采用Customer Service Audit公司Snapshotz服务标杆测评工具进行指标分析；接轨亚太地区及全球最佳客户中心评选活动。