瑞星宣布投资1500万元扩建呼叫中心
||2007-03-15
近日，瑞星推出从3月15日至4月15日的“安全月”活动，包括投资1500万元扩建呼叫中心；免费发放100万册“瑞星安全宝典”；免费发放200万张“远程救助、数据恢复”优惠卷；免费的瑞星安全就业培训，并提供100个就业实习机会；在全国80个城市组织200场次的专家义诊；企业级VIP专业安全服务；双网智能切换升级提速服务等七大举措。
2006年网上病毒泛滥成灾，瑞星全年查获病毒数量超过23万个，是以往病毒数量的总和。而用户在使用安全产品过程中，不可避免地会遇到诸如安全策略、安全配置、升级设置、杀毒困难等各种各样的技术问题，厂商在提供先进的反病毒技术和产品的同时，相应的技术服务是不可或缺的。
业内人士表示，在国内信息安全市场，能够提供全方位技术服务的公司少之又少。即使是著名国际巨头，也存在客服电话打不通、升级服务器只设在国外、软件代理商只懂销售不懂技术、研发机构设在国外无法及时处理本土病毒、产品本地化水平不足等等现象，这些都直接影响到了用户的信息安全。所以说仅仅有好产品是远远不够的，相应的技术服务更为重要。
瑞星副总裁毛一丁表示，从2006年电脑病毒的感染范围和造成的破坏来说，目前信息安全行业的服务系统是难以满足广大用户的安全需求的。“杀毒软件的技术含量高、操作难度较大，就拿瑞星来说，即使产品中有不少世界领先的技术，防毒、反黑能力有多强，如果老百姓不会用、用得不对，那杀毒软件就是个摆设，这个问题所有杀毒厂商都要面对。瑞星在技术和产品方面树立了标准，下一步目标是在服务方面树立更高的标准。”
业内人士认为，“瑞星安全月”活动标志着技术服务将成为国内外厂商争夺用户的新赛场。这势必引起广大电脑用户的关注，并促使整个行业在新的一年里强化技术服务措施，加强安全知识普及和用户救助等方面的系统建设。总之，“技术+服务”的整体竞争，势必成为2007年反病毒市场的主旋律。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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