炒股热线“语塞”影响交易
||2007-02-22
前天，股民黄先生致电晨报热线，反映他因国信证券炒股热线屡次“语塞”
无法操作，错过最佳交易时间，只能放弃转瞬即逝的赚钱良机。
据黄先生介绍，他通常使用电话委托在国信证券有限公司上海北京东路证券营业部做股票交易。前天9时35分许，他看见股市行情不错，便拨打国信证券的炒股热线准备进行股票交易。然而当他通过语音提示进行到“输入股东代码”时，电话那头一下子没了声音。反复拨打了6次电话后，他发现电话要么进行到“输入资金账号”，要么是“输入买入价”后便没了下文。10分钟后，眼看原本要抛出的股票已错过最高点，要买入的股票价格也已大幅上涨，黄先生只能放弃交易，并致电国信证券的客服中心，但没能得到满意的答复。
国信证券客服中心18号话务员告诉记者，前天上午有客户反映电话委托过程中出现无声现象，她们已与技术部门沟通过，没发现问题。另外，公司有3部电话接受委托业务，即使有一部打不通，其它仍可正常使用。
她建议客户可先拨打客服电话咨询，由客服中心帮助查找客户交易过程中是否有操作失误之处。她进一步解释说：“公司对外公布的电话号码分为营业部和银证通的，是两套完全不同的系统。如果营业部的客户拨打了银证通的委托电话就可能出现电话无声的情况，反之亦然。因此需要和客户确认是否银证通用户或已开通银证转账业务。”
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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