分析：增值业务进入精细时代

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1261

||2006-12-30

　　即将过去的2006年，对于增值业务领域来说可谓酸甜苦辣一应俱全，个中滋味只有当事企业明白。因此，他们会对某些业务情有独钟，也会对某些业务略有忽视。

　　总的说来，我国增值电信业务市场规模增长趋势较为明显，同比增长超过 36.8%。截至今年11月，我国增值电信业务市场总规模超过1478亿元，其中，2006年包含运营商通信费收入在内的中国移动增值业务市场总规模为 820亿元，占 60%，同比增长率 41.3%。而移动数据增值业务市场规模占到总体增值市场规模的90%，达到 732亿元；移动语音增值业务市场规模为82亿元，占总体市场规模的10%。可以说，移动数字业务向纵深方向发展。

　　所有这些行为就组成了2006年增值业务行业生态格局。而我们正试图把这些行为抽丝剥茧，寻找2006年度最有名的十大增值业务。

　　事实上，随着移动互联网的深入发展，业务将会随着用户的需求而更加的精细化，整体增值业务呈现出典型的双边市场概念；一边是面向企业级用户推出的移动通信服务，如：手机广告、手机邮箱，最大的收入来源可能在于企业；一边是面向公众用户的个性化定制需求服务，如：移动博客，手机IM，手机搜索等。不论是针对企业的，还是针对个人的，这些增值业务均散发着独特的市场魅力。

　　他们的魅力在于满足了市场的要求，其代表了增值业务发展的趋势，也反映出增值业务生命周期的部分特征。一般而言，这些增值务在步入增长期之前必将经历长短不同的业务培育期。他们或得到产业链的“器重”，投资规模巨大；或增长喜人，业务和收入增长率占据榜首；或得到用户的喜爱，市场占有提高；或刚崭露头角，“出世”不久；总之，他们的这样、那样的“名气”吸引了产业的目光。

　　无线音乐

　　无线音乐业务是通过运营商的短信、彩信、IVR、彩铃、 WAP等无线增值业务平台，在无线网络及互联网络媒体等数字媒体作为渠道进行音乐发行，让客户享用音乐内容和音乐信息的一项业务。无线音乐服务包括手机铃声、彩铃、手机音乐点播、音乐下载 (包括 WAP / MMS ) 和在线收听等音乐服务。

　　据相关机构预测，今年的无线音乐市场规模将达到 40亿元左右，巨大的市场规模吸引了产业链各环节的重视。其中，中国移动于 7月18日推出了统一的“ M. Music ”无线音乐品牌，充分显示了无线音乐对中国移动打造其内容战略布局的重要性。而中国联通则把2006年视为音乐年，与 Glo bal Music In ternatio nal 达成合作伙伴协议，双方共同开发中国联通的无线音乐服务。

　　具体到无线音乐业务本身，也呈现了显著趋势：音乐搜索和音乐加密成为业务发展重心。音乐下载是有一个前推的过程，所以，无线音乐用户对搜索的需求是非常强烈的，以满足其多样化的需要；另一方面，处于版权方的压力，很多SP在提供的歌曲下载中都加入了 DRM(数字版权保护 )。

　　手机邮箱

　　手机邮箱指电子邮件到达集团客户邮件服务器后，经移动网络设备连接，把邮件推送给手机客户，使其随时随地接收、回复、转发和撰写电子邮件。显然，中国移动和中国联通均十分看好这一业务，均高调进行了宣传推广。

　　2006年，红黑草莓之争成为手机邮箱领域的一大看点，为了提升移动用户的ARPU值，带动移动互联网消费，同时给用户以方便。中国联通携手北京一家厂商，利用彩 E技术，提前进入市场。这一行为迫使中国移动匆匆推出黑草莓手机，目标集团客户，利用的是加拿大RIM公司的技术，由于平台放在加拿大，安全方面的威胁将是最大的隐患。另一方面，随着国内智能手机的普及，以及集团客户对移动办公、移动电子商务的需求增长，用手机邮件已经成为集团客户移动信息化的重要组成部分。

　　根据诺盛预测，2006年手机邮箱收入在 1亿左右，2007年增长率53%， 2008年将达到10亿，未来 ,业务市场规模是“诱人”的。

　　移动IM

　　移动IM是指通过手机终端能够即时发送和接受互联网或通信网的消息等的业务。2006年中国移动宣布推出自己的IM工具“飞信”，并宣布将冻结与IM运营商业务的合作。中国通也不甘落后，推出自己的 IM工具“超信”。运营商这种行为都是为了增加各自用户的黏性，将IM打造成提供业务的集成门户，为以后的增值业务推广奠定强有力的平台。

　　移动IM业务的推出，直接导致腾讯每个月至少损失400万，但从年终来看，中国移动推出的“飞信”效果不是太好，并不排除未来仍有可能继续和腾讯合作的可能性。

　　运营商进入移动IM市场，在相当一段时间内，主要还只是提供网络增值服务平台，其发展应用还需要靠众多ISP提供丰富多样的服务内容。基础运营商应该注重完善即时通信的产业链建设，寻找到能够紧密合作的伙伴，通过建立良好、公平、双赢的发展模式，达到迅速占领即时通信市场的目的，引领整个即时通信产业链朝前发展。

　　数字家庭

　　数字家庭是家庭信息服务的一种别称，是指固网运营商通过发展有质量的内容提供商 (SP)，向家庭提供的多项包括互联、通信以及信息服务。

　　ITU电信展上，中国电信的第二大客户品牌“我的 e家”高调亮相。相似业务在中国网通也提出了相关的经营理念和思想，但并没有提出业务品牌。

　　事实上，不仅仅是运营商，产业链上的其他厂商也十分看好“数字家庭”这一融合服务，产业链各领域均对这一业务有所举措。随着今年IPTV业务上取得的突破性的进展，也展示了部分“数字家庭”的娱乐功能：交互互动、主动、个性化体验特征表露无疑。

　　手机电影

　　手机电影是指以手机载体而制作，时长在 10分钟以内的电影作品。

　　10月15日，中国西安举行了首届手机电影典礼，运营商均出席，标志着一个新的业务产业开始萌发。

　　目前，中国手机电影发展最大的瓶颈还是技术：手机与手机之间视频传送与下载还存在带宽和速度的问题。但随着3G时代的呼之欲出，通过手机下载、播放和分享多媒体文件，将成为一个潮流和趋势，手机电影当然成为一个前景不可限量的新媒体载体被大家看好。

　　在手机电影的发展中，未来应当注意一下两个问题：其一，版权保护问题。其二，内容问题。解决好这些问题，手机电影的道路必将更加平坦。

　　彩信

　　彩信是一种多媒体信息服务 (即 MMS)业务，它最大的特色就是支持多媒体功能，能够传递功能全面的内容和信息，这些信息包括文字、图像、声音、数据等各种多媒体格式的信息。 8月16日，中国移动发起2006移动短信 &彩信拇指超人争霸赛”，这是一种惯用的业务推广手法，事实证明很管用：短短两星期，用户踊跃参与，参赛人数达到了 20万。

　　在2005年由于管理平台割接和业务平台稳定性等问题，彩信业务发展经历了一个低潮。随着彩信手机保有量和渗透率不断提高、彩信手机兼容性问题的逐步淡化，众多彩信应用业务的出现，其生命力增强，应用范围进一步扩张，彩信业务将会从成长期快速进入成熟期，迎来一个新的发展高峰期。中国移动公布的中期业绩显示，彩信的使用量在 2006年上半年达到 25亿条，同比激增 255.9%；另一方面，由于用户使用习惯已经形成，个人对个人业务彩信有了很大的发展。而由于彩新内容的同质性，阻碍了群发彩信的拓展，所以随着价格的降低，彩信大有延续短信发展道路的势，也许即将进入爆发阶段。

　　定位服务

　　定位服务指通过电信移动运营商的网络获取移动终端用户的位置信息，在电子地图平台的支持下，为用户提供相应信息服务的一种增值业务。

　　经过多年的业务推广，定位服务今年步入快速增长期，市场的增长率约在150%以上。

　　截至目前，定位业务用户数所占移动用户总数的比例只有 1个百分点，反映了定位业务市场潜力还是十分大的，特别是车载市场。

　　移动博客

　　移动博客指通过在手机维护和管理其网络日志的业务，手机博客用户随时随地可以通过手机随时撰写博客，浏览博客内容。

　　目前，移动博客已经形成了一个较为固定的客户群，而且用户数目还在不断的增长。另一方面，由于移动博客参与的主题用户更加注重个性化的内容，目前整个网络的发展也非常娱乐化，该业务呈现一种娱乐化的趋势。但移动博客的最主要的功能却是在于其能更好地展现人与人之间在思想和观点上的沟通，因此获得广大用户的大力参与，当然这将带来最直接的彩信收入。

　　今年 8月，中国移动联合新浪、博客中国等互联网企业发布了“中国移动首届移动博客大赛”。在三个月的时间内，专题网站吸引了近 500万的点击量，最具人气的博客点击量接近 6万，可以看出，移动博客的有着较强的吸引力。

　　移动搜索

　　无线搜索是基于移动网络的搜索技术的总称，以易查、上海明复等为代表，主要提供本地信息的搜索。

　　移动搜索，尤其是手机短信搜索，今年用户规模高速增长，根据 i Research 预测，2006年我国移动搜索用户规模可达3400万，较2005年增长230%。因前有互联网搜索模式可以借鉴，后有完善的商业模式：广告、竞价排名以及用户的使用费均可以是其收入来源，移动搜索极有可能成为明年增值业务市场的主要拉动力。

　　从2004年推广以来，智能搜索技术 (本地 )经过两年的开发已相对完善，市场规模也得到了进一步增长。但移动搜索发展也是存在瓶颈的，其数据库的建设是目前一大难题。可以说，未来移动搜索发展的关键还是在于支撑数据库的完善。

　　手机广告

　　手机广告是指基于手机媒体的广告活动。10月，继中国移动和中国联通先后宣布进军手机广告市场，日本最大的广告公司电通公司宣布，将在北京设立一家专门从事手机广告的公司。

　　据诺盛资料，2006年整体手机广告的市场规模在 2亿元左右， 2亿的市场规模不算大，但是从手机广告市场的整体潜力来看，此业务的前景是非常诱人的。

　　因此，一些互联网巨头纷纷涉足该领域，比如 GOOGLE 与中国移动的合作，百度也宣布进入移动广告领域。而且，国内外新锐企业已经在喝新媒体的“头啖汤”了，个体受众、定向、互动，具体量化的广告结果效果，让这些创新企业的品牌真正尝到了3G门户这个“第五媒体”的甜头。

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