科胜通获得Customer Inter@ction Solutions® 杂志奖
||2004-09-01
全球呼叫中心、客户关系管理和电话服务领域最主要的杂志， Customer Inter@ction Solutions® 最近将”2004年CRM优秀奖”授予科胜通软件公司（Concerto Software），用以表彰其推出的EnsemblePro™ 多媒体客户联络中心解决方案对全球客户关系管理行业发展的贡献。Customer Inter@ction Solutions® 杂志由Technology Marketing Corporation (TMC® )于1982年创办，今天，其已经成为全球该领域最知名杂志之一。
Concerto公司推出的EnsemblePro™ 新一代一体化多媒体客户联络中心解决方案，除了拥有强大的外拨功能外，还具有语音呼入、多媒体交互等功能，该系统可以统一处理来自语音、传真、电子邮件、网上回呼、网页协同等多渠道联络请求，对不同的媒体提供统一控制、统一管理、统一路由的管理控制，包括强大的ACD，预测性拨号，IVR，录音，电子邮件，网上聊天和协作，以及一体化报表和维护功能。同时， Concerto EnsemblePro一体化客户联络中心解决方案，可以与客户原有联络中心进行很好的整合，该方案的推出，使得 Concerto公司从外呼领域的巨人，开始涉足呼入呼叫中心领域，在过去短短2年时间里，英文版、中文繁体版、中文简体版、日本版、法文版、德文版、韩文版、和西班牙文版的Concerto EnsemblePro™ 解决方案已经安装在世界数十个国家和地区，今天Concerto公司在全球的一半收入，都源自这一新产品。
谈起获得Customer Inter@ction Solutions® 杂志奖的感受，Concerto公司负责市场和销售的付总裁，Ralph Breslauer说到”Concerto 公司为得到全球客户的广泛信任而感到自豪，从TMC获得这样一个大奖，更加坚定了我们决心成为行业领袖的使命，这个奖 是对 EnsemblePro 领导呼叫中心呼入和呼出客户交互管理能力的肯定。”
TMC董事长Nadji Tehrani谈到，”Customer Inter@ction Solutions杂志之所以设立这样一个奖，是为了证明哪些公司可以成为客户实施CRM的真正合作伙伴，Customer Inter@ction Solutions杂志的编者确信， Concerto公司的产品和服务使得Concerto的客户更有可能保留住公司最宝贵资源－他们的客户。因此，Concerto在2004年当之无愧地获得了这个奖项。”
Concerto公司供稿
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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