外包业里的咨询专家

|张炯|2006-12-12

　　作为毕博设在中国的全球第一家、也是最大的一家开发中心，毕博全球开发中心正利用自己的行业咨询经验优势，扩大其在软件外包业里的高端影响力。

　　提起毕博（BearingPoint），熟悉咨询行业的人都知道，它是全球“四大”管理咨询公司之一，脱胎于原来的毕马威管理咨询（KPMG Consulting）。

　　但如果要问起毕博全球开发中心是做什么的，恐怕能回答上来的人就不是很多了。但正是这样一家默默耕耘着的开发中心，正以其独特的业务定位，快速成长为毕博业务链条中的关键一环，也催生出中国软件外包领域未来一支不可忽视的力量。

　　“我们正在向总部申请，看能否成为一家独立对外接包的中心，这样一来，估计未来两三年内我们会有一个飞跃式的增长。”重点负责全球开发中心(GDC)业务的毕博管理咨询全球高级副总裁、大中国区主席陈玲生在接受《互联网周刊》专访时表示。　　

　　来自成本控制的灵感

　　一方面不能独立接包，一方面又出身于管理咨询公司，毕博全球开发中心到底是做什么业务的呢？要回答这个问题，需要先简单回顾一下这两年毕博和其所处的管理咨询行业的发展历程。

　　从麦肯锡公司在上世纪三十年代开始逐步奠定了现代管理咨询业的行业范畴以来，“帮助领导者用价值观来导引组织的航向”仿佛就成为管理咨询业的唯一使命，但这也一直引发诸如“如何将愿景变为现实”的争论，这其中就包括管理咨询公司该不该为客户提供实施服务。

　　然而到了上世纪八十年代，许多咨询公司已经推出了自己的实施服务，而且像普华永道、毕马威等“五大”咨询公司已经将这种服务延伸到了利用IT手段进行流程固化，系统集成、ERP实施成为了管理咨询公司的一种核心竞争力，“五大”咨询开创出了一个更大的咨询产业—IT咨询。

　　但随着近几年来全球IT产业的疲软以及由能源紧张造成的大企业对成本控制的关注，“IT是否能为企业带来想象中的好处”成为热点话题，由此，原本主张高端的咨询公司也不得不放下架子，考虑如何降低成本和报价。因此，对于实施服务中一个重要环节—软件的客户化开发就成为其削减成本的重点对象。

　　毕博全球开发中心的成立最初就是基于这样的想法。“我们把原来由各大洲的实施团队中自己开发的这些任务拿出来，统一交给低人力成本地区的开发中心来完成，以大幅度降低开发成本。”陈玲生这样告诉记者。　　

　　抢自己人的“饭碗”

　　就这样，有着成功在中国领导摩托罗拉软件开发团队经验的陈玲生来到了毕博。2002年12月，毕博的第一家全球开发中心—毕博信息技术（上海）有限公司落子于上海张江高科技园区，面积达4500平方米。

　　开始的岁月给陈玲生留下了至今都难以磨灭的深刻印象。GDC进入中国的时间并不算早，当时IBM、埃森哲等都已在印度和中国设立了软件开发中心。但与其他公司最主要的区别是，GDC自成立之初就是作为一个成本中心来建立的，其直接服务的对象是毕博内部的实施团队。

　　“我们那时候很艰难，其实就是在创业”。虽然头上顶着毕博的名字，可没有一家最终用户的开发中心在向实施团队游说要求得到开发项目的时候，虽没怎么听到讽刺和嘲笑，但别人那种不信任的眼神一看就会“让你很难受”。

　　利益分配的问题更让人头疼。虽然毕博成立开发中心的初衷是降低整个公司的实施成本，但对于每个部门而言，开发中心去向实施团队要项目，“实际上是从别人嘴里抢饭吃”，遇到的阻力可想而知。

　　“我们几乎对任何机会都不放过”。陈玲生和他的团队终于开始慢慢得到一些小的试验性项目，“也就几万块钱”，但即便这样的项目，开发中心也会全力以赴去满足客户需求，一点点的，“我们逐渐赢得了内部和外部客户的尊重”。　　

　　以质取胜

　　如今的毕博全球开发中心已经有了长足的进步。在经过连续四年、每年40%以上增幅的快速发展之后，开发中心目前已经积累了三、四百家成熟的客户，从业务量的角度看，虽然开发中心业务统计靠的是实施团队划拨过来的内部价格，但即便如此，整个开发中心的年业务量也已经基本和国内最大的对欧美软件外包公司持平。

　　业务的高速增长让毕博总部开始考虑把更多的开发工作放到中国。毕博全球董事长麦克吉瑞在去年2月份访问中国时，在上海参观了其全球开发中心之后，提出开发中心未来三到五年内应具备一万人以上规模，并希望该中心能够做到中国软件外包的第一名，他在讲话中更暗示，毕博全球每年的软件外包业务，其中70%的业务可能会由其设在中国的开发中心来完成。

　　但现在两年过去了，GDC距离这个目标仍相差很远。尽管在2004年成立了大连开发中心，可是两个中心加起来，目前的所有人员也不过700人左右。700人和10000人相比，其中难道出了什么问题？

　　“我们原来也打算走流程外包这条路，在中国建立类似呼叫中心的机构，通过大规模扩张将业务量提上去，但后来取消了这个计划。”据陈玲生介绍，由于看到当前低端的流程外包利润已日趋微薄，因此毕博在中国的开发中心对自身定位进行了聚焦，“我们将来的目标是提供更多包含毕博积累的行业经验的个性化开发，以及进行更具咨询服务价值的软件研发”。

　　和别的软件外包企业比起来，统筹毕博全球开发中心工作的陈玲生并不担心将来的业务规模，他最关心的是他的团队能否满足最有行业特点和技术特色的客户需求，而这些需求也正是外包领域里附加值最高的部分。“因此人才是关键问题，而且在精不在多”。

　　陈玲生表示自己正在考虑两件事：一是向总部申请独立接包，那样的话中国开发中心就可以由成本中心转变为利润中心，“有信心实现100%的成长”；而更重要的则是打造并维持自己的精英团队。“说实话，现在猎头公司不停来挖人的确让我很头痛。”

　　在毕博的主页上，关于公司中文名字含义的介绍是“群贤毕至，博采众长”。名字的诠释，恰巧暗合了毕博中国开发中心欲做“外包业里的咨询专家”这一价值取向。

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