耳麦与电话机匹配的真相之一

客户世界 | 2015年7月12日 | 行业要闻 | 评论已关闭 | 1366

客户世界|GN Netcom |2006-12-05

简介

电话交换系统与固定电话设备制造商为了提高自己的销售收入，经常宣称只有他们自己品牌的耳麦才能与他们的设备兼容，其他耳麦可能会损坏设备、造成设备质保无效，或者直接无法使用。这样的说法其实没有事实根据并且是错误的，只是通信设备厂商在当前不景气的经济状况下为了创收而采取的做法，而不管通过这种方式获得的收入有多少。

GN Netcom耳麦符合所有的政府和行业安全标准以及法规要求。作为全球耳麦产品的领袖企业，GN Netcom推出的耳麦与所有电话交换系统以及固定电话兼容。因此，在选择一款耳麦时，用户可以充满信心地选择最好的解决方案，确保为自己的公司获得真正的最佳解决方案，而不是电话设备制造商宣称的所谓最佳方案。

误导性说明

      生产上百万美元的电话交换系统的制造商为了上百美元的耳麦而做虚假说明。
      “只有我们的耳麦才能与我们的电话交换系统联用。”
      “使用其他厂商的耳麦可能造成您的交换系统质保无效。”
      “X公司的耳麦是…唯一能保证用于X公司通信解决方案的耳麦。”
      “只有Y公司的耳麦通过Y公司认证。”
      为什么厂商要做这些误导性说明呢？为了生存。

在有史以来最严重的市场滑坡中，通信厂商正在不顾一切地寻找任何可能的收入来源。随着大型电话交换系统的销售下跌、利润缩水，厂商想尽办法销售他们自有品牌的产品，不管有多小，都变得至关重要，即使这意味着要做出虚假说明。

电话交换系统制造商声称只有他们品牌的耳麦才能与他们的电话交换系统兼容，这是错误的。GN Netcom的耳麦与世界上所有电话交换系统都完全兼容。

声称使用GN Netcom耳麦会使得电话交换系统的质保无效也是错误的。所有电话设备都是由FCC认证的，是完全可互用的。

为什么这么急不可耐地寻找收入呢？这只能怪互联网经济的崩溃。20世纪90年代末，互联网的繁荣使通信厂商一夜暴富，股指在2000年3月达到了历史最高水平，但是随之而来的暴跌完全超过了之前的涨幅。

本文通过研究所有耳麦制造商必须遵守的政府与行业标准，揭穿了某些电话交换设备厂商的误导性说明，保证了设备之间的通用交换。

受市场营销驱动

任何声称GN Netcom耳麦不能与某种电话交换设备联用的说明都是错误的。这种没有事实依据的论断只不过是营销噱头而已。事实上，运营兼容性与用户安全是由联邦机构保证的。在美国，所有的电话耳麦都必须符合联邦通信委员会（FCC）和职业安全卫生管理局（OSHA）制定的联邦标准。并且，只有得到FCC认证之后，耳麦才能销售。联邦通信委员会和职业安全卫生管理局的其他类似标准在世界范围内适用。该认证的目标是确保互操作性，以保证添加设备不会对电话网络造成损害。既然所有的耳麦都符合这些标准，电话交换设备制造商声称要使用他们认证的或他们销售的耳麦完全是不正确的。GN Netcom的耳麦与所有制造商提供的电话交换系统和固定电话设备兼容，其中包括Aspect、Avaya （前身是Lucent，原AT&T/西电）、爱立信、北电、Mitel、斯科、3Com、松下、西门子和Siemens Rolm等。

用词模棱两可

电话交换设备与固定电话设备制造商用词模糊，并暗示竞争性产品是不兼容的。这样的做法只不过是欺骗性的营销手段。请看下面从一本营销手册中摘录的原话（我们省略了厂商的名字）：
“x品牌耳麦是X品牌电话唯一认证的电话耳麦。”

为什么只有X品牌的耳麦是通过认证的呢？因为它们是唯一递交申请认证的耳麦。这里的认证不过是一种营销程序，而不是技术性的。事实上，X品牌只认证它自己的产品，而从不用费心去认证竞争对手的产品。

言下之意（省略掉了）是“非认证”产品是不兼容的。这种立场是误导性的、混淆视听的。这里的认证是厂商用来为其耳麦产品创造最小化竞争环境、使他们的利润最大化的工具。

GN Netcom耳麦与所有电话交换系统和主要固定电话设备全面兼容，与制造商无关。

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