SaaS会成为泡沫吗
||2006-12-01
近日有消息说，八百客信息技术公司获得了一笔海外投资。在国内做SaaS(软件即服务)的企业中，这大概是离风险投资最近的一家了。
一个月前，我采访了Xtools公司的一家客户。这是一个做Call center业务的企业，虽然人数不多，却在北京和上海有三处办公场所。正是分散办公的现状，才使他们选择了在线CRM软件。如今，这家公司也打起了SaaS的主意，准备进军Call center的在线租用服务市场。
当越来越多的业务，包括CRM、办公软件、呼叫中心都纷纷在线租用化的时候，当越来越多的企业，包括做电子商务的、做软件的、做电信运营的把SaaS作为下一个掘金点的时候，紧接着的，应该就是风险投资的涌入了吧。
仔细分析一下，由于本质上是一家互联网公司，SaaS企业似乎很容易获得风投的青睐。由于软件以在线的方式提供给用户，数据和软件本身存储在自己的服务器上，SaaS服务提供商初期的启动资金并不大，主要集中在产品研发、设备购买和市场销售费用方面。这笔钱不会很多。八百客最初的硬件投入大概100多万元，软件研发费用大约200多万元;Xtools则是以几百万元的投入进行滚动式发展。
其次，SaaS的概念非常吸引人。以呼叫中心为例，如果企业自己建设，则面临着安装成本高、维护分散、实施工期长的问题，而在在线租用模式下，企业可以随时随地开通，而不必管系统背后复杂的设备、软件等问题。从盈利模式上看，SaaS这种“每增加一个用户，所增加的成本递减”的边际效应，也可以降低投资风险。
然而，也有业内人士预测，到了2007年，可能会有更多的打着SaaS旗号的厂商进入市场，可能是300家，甚至更多。在如此庞大的数目中，当然不乏希望借“壳”获取风险投资青睐、卷一笔钱就走的企业。这对SaaS这种本身没有什么泡沫的服务业务而言，绝对不是一件好事。
这不禁令人想起电子杂志。当初，它的崛起与风投的注入不无关系。如今，时过境迁，直到眼下，能实现盈亏平衡的电子杂志大概只有一两家。电子杂志扎扎实实地吹了一回泡沫。拿到风险投资当然是一件好事，但对SaaS来说，这只是万里长征走完了第一步，该如何完成从“被看好”到“做好”，还有更长的路要走。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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