如何有效利用微软CRM 3.0的快速促销功能?

　　问:我从另一家公司的一位CRM经理那里听说微软Dynamics CRM 3.0软件中的电子邮件Quick Campaigns(快速促销)功能。这些促销活动能够有效地达到销售定额吗?你是否知道任何使用这些促销工具获得成功的公司，以及如何取得成功的?

　　答:“快速促销”是微软Dynamics CRM 3.0软件中的一项新功能。这个功能可以让个人销售代表快速与他们的客户和潜在的客户取得联系，不需要市场营销的帮助。这种基于向导的界面能够简化创建促销活动的过程，适用于那些没有传统的市场营销促销活动经验的用户。整个过程仅需要点击几次鼠标:

　　1)从标准的联系人名单或者过滤的联系人名单中选择具体的记录添加到促销计划中。

　　2)为快速促销活动提供一个名称。

　　3)选择活动类型(电话、电子邮件、信函、传真等)和谁负责这个活动(一般是销售代表)。

　　4)指定活动的细节，包括电子邮件的正文、打电话的日期和时间、信函的内容等等。

　　一旦这个软件向导完成工作，Dynamics CRM将在后台处理这个请求。这样，单个的代表就可以恢复原来的工作，打电话或者对活动做出答复等。

　　我们看到过销售机构使用“快速促销”功能与新的潜在的客户进行初次联系，或者对现有的客户进行跟踪联系，或者在销售周期的晚些时候对潜在的用户进行联系。例如，销售代表可能从一个贸易博览会或者一个研讨会上得到一个人员名单，并把这个名单输入到CRM软件中。然后，使用“快速促销”功能，销售代表发出一个介绍性质的电子邮件或者发出一个随后打电话的约定以便确定潜在的客户的兴趣水平。其他销售代表使用“快速促销”功能在每个月或者每个季度末把具体产品和报价通知给潜在的客户和客户。他们可以采取电子邮件的方式或者预约电话的方式与联系人保持联系。

　　我听说过的使用“快速促销”功能最成功的一个例子是我们的一个客户的管理层。Dynamics CRM软件向一直被忽略的销售线索和联系人提供一些看法，也就是那些没有在具体时间内打电话进来的人。根据销售线索的等级或者联系人的状态(客户或者潜在的客户)，公司官员利用“快速促销”功能为其销售代表安排剩余的电话活动以便跟踪联系人的状况。同以前管理被忽略的销售线索的方法相比，这样能为销售和服务团队节省大量的时间，当经理人有时间审查最后的联系人报告的时候用电子邮件提醒销售代表其他人的情况。