Dialogic七年之后重返江湖

客户世界||2006-11-08

　　熟悉上世纪90年代CTI技术发展历史的人，没有不知道Dialogic的。在CTI技术呈爆炸式增长的90年代中期，Dialogic是当时这个领域里最大的产品提供商，并且占据了全球市场的绝大部分份额。当时雄心勃勃的英特尔对CTI市场兴趣大发，在1999年6月1日宣布以7.8亿美元收购Dialogic公司，成立自己的媒体和信令业务部门。然而7年时间刚过，英特尔就宣布出售媒体和信令业务部门。

　　英特尔收购Dialogic，初衷是为了今后在通信领域的发展而试图将Dialogic的技术在英特尔的处理器当中体现。但是7年之后，IP技术的发展使得CTI趋于扁平化，英特尔原先的计划已经没有意义，将Dialogic出售便成了最好的选择。

　　2006年8月10日，Eicon宣布收购英特尔的媒体和信令业务。10月4日，在Eicon收购英特尔的媒体和信令业务的两个月后，新公司第一次向全球宣布了它的名字：Dialogic。

7年一个轮回，Dialogic又回来了！

　　但是世事已非。英特尔的收购一定程度上削弱了Dialogic的市场影响力。此次重出江湖，新Dialogic能像7年前一样，影响整个产业吗？它将以怎样的策略发展？业界都在关注。

　　11月1日，在北京召开的“第五届电信增值业务高层论坛暨首届手机游戏产业高峰论坛”上，记者采访了Dialogic全球资深副总裁James Besley。James说，在刚刚过去的这两个多月里发生的事情表明，新Dialogic将会给整个行业带来活力。

新公司为何还叫Dialogic

　　10月4日，在Eicon收购英特尔的媒体和信令业务的两个月后，新公司第一次向全球宣布了它的名字：Dialogic。在这次会议上，公司的领导层阐述了新公司的愿景和项目计划，这些内容也会尽快地通过广告、媒体、网站、客户等渠道向全球发布。

　　新公司决定恢复使用Dialogic这个名字。“虽然英特尔停止使用Dialogic这个名字已经快7年了，但是至今，Dialogic仍然是世界上在这个领域里一个响亮的名字。当然Eicon在业界里，尤其在欧洲具有很高的知名度，但是Dialogic这个品牌更强大，我们也会将它做得更强！”新公司CEO Nick Jenson如此说。新公司的定位是“成为世界上第一大融合通信系统平台提供商。公司在企业级市场上有很强的实力。我们在不忽略产品研发的同时，还会加强为客户提供更加优质的服务，这里包括为他们提供更复杂的平台解决方案”。

　　James介绍说，两家公司合并之初，公司也曾花了很多的时间为新公司起名。“其实我们有很多好的名字，但是我们最后还是决定用一个对市场有吸引力、更响亮的名字，最后想到Dialogic。这个名字作为我们重新回到市场上的标志，我们在继续业界排名第一的情况下，新的Dialogic将是一个提供更多革新的产品、革新的技术，同时也给我们的客户和合作伙伴带来更多的支持和服务的这样一个公司。”

　　新公司还有哪些优势呢？James说，Dialogic已经有大概20多年的历史了，也保有业界从低端到高端最长的产品线，新的Dialogic将一如既往地保持产品线。公司原则是为客户提供像积木一样的产品，让客户可以很快地用一些积木式的产品构建他的方案，Dialogic公司会继续往这个方向去做。产品质量包括服务都是Dialogic公司的一个优势。“我们会让我们的客户在和我们合作的过程当中有很好的体验，不光是产品的体验，还包括技术，我们全球很多的技术中心都是有很高的服务质量的。”James介绍说，新的Dialogic不是一个美国的公司，而是一个全球性的公司，现在Dialogic在亚洲、欧洲、北美、南美洲都设有分部。

　　据了解，Dialogic目前有很强的财务支持，不光是原有两个公司的主打产品带来的现金流和收入，另外，正因为这个市场被整个业界所看好，Dialogic背后有两个大的风险投资机构，分别对Dialogic进行注资。

　　James强调说，通信业界大部分设备厂商都是Dialogic的客户，因此Dialogic在这个行业当中有很大的知名度，而且有很广泛的合作范围。新公司会一如既往和这些合作伙伴一起继续推进新的产品，包括增值业务和下一代的应用业务。

　　James告诉记者，伴随着公司的成立，Dialogic将为服务提供商市场提供高密度多媒体处理产品，为ATCA提供高密度、高性能的SS7支持以及利用HMP(主机媒体处理)为Windows带来安全和视频应用等多项新技术和新产品。同时，新公司今年将举办包括在葡萄牙里斯本所举办的2006年用户大会在内的一系列市场活动。

中国市场很重要

　　谈到新公司在中国的发展，James说，Dialogic对中国市场很重视。Dialogic本来在中国就有团队，目前已在北京、深圳和香港设有办事处。香港办事处重点负责中国台湾和日本的市场。下一步，还将加大在大中国地区的投入，特别是向中国市场提供更多的资源和人员。

　　James说，从应用角度来讲，Dialogic重点关注的是电信市场，但并不仅仅是局限在增值业务方面。James说，Dialogic的许多产品，包括一些媒体网关、媒体服务器都可以应用到电信网络架构里面去。Dialogic的下一步目标是希望找到一些合作伙伴，开发一些价格更低、运用更好、更新的应用，推向中国中西部市场。

　　另外一个非常大的市场是企业市场。James认为，相对于欧洲和北美市场来讲，中国的企业市场仍然不是很成熟，很多新的技术应用和部署大多是运营商采用，企业采用的并不多。不过，目前这种状况正在改变，国内包括银行、证券业等已经能够接受部署新的技术，像IP呼叫中心。烟草、电力行业也开始关注新一代IP技术和呼叫中心。中国有很多企业有机会和有能力来部署这样的市场，企业是中国市场非常重要的一个组成部分。

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