客户世界 • 新讲坛：新零售2019-会议日程及参观安排

编辑郑洁 | 2019年8月22日 | 会议会展 | 评论已关闭 | 2154

主办单位：
客户世界机构

协办单位：
CC-CMM国际标准组织
中国呼叫中心与电子商务发展研究院
全球客户中心产业联盟ContactCenterWorld
CCO100首席客户官百人会

地点：北京华腾美居酒店（西大望路甲16号）
时间：2019年8月27-28日

标杆参观：8月27日14：00~15：30；敦煌网客户关系管理部参观

主题论坛：8月28日9：00~17：00；AI赋能：电商流程再造与零售体验升级

会议日程：

敦煌网客户关系管理部参观安排：

一、参观时间和地点

参观时间：2019年8月27日14:00-15:30。

地址：北京市海淀区成府路28号优盛大厦A座10层（参观嘉宾请直接上10层签到）

二、参观流程

三、注意事项

a、参观注意事项

1.参观单位需要提前十五分钟到达敦煌网总部签到等候，随后工作人员安排参观讲解。

2.参观过程中请勿大声喧哗，请将手机调至静音状态，以免影响其他同事正常工作。

3.办公区域禁止拍照，感谢配合。

b、其他注意事项

1.如需停车，可直接前往五道口购物中心地下停车场，通往A座电梯直接上10层。

2. 接待联系人：王倩（手机号：13811350821）。

四、企业简介

敦煌网(www.DHgate.com) 以“领先的全球中小零售商一站式贸易服务平台”为愿景，由王树彤女士于2004年创立，是中国第一个B2B跨境电子商务交易平台。敦煌是中国古代丝绸之路上的辉煌驿站，是中国丰富商品走出国门的盛大之城。敦煌网以此命名，正是承载着其创始人兼CEO王树彤女士打造网上丝绸之路，帮助中小企业“买全球，卖全球”的梦想。

敦煌网客户关系管理部（简称“CRM”）成立于2004年，是集客户服务、商户服务、升级问题解决、纠纷调解服务于一体的综合服务运营部门。15年的发展历程，CRM始终秉承“以客户为中心”,为客户提供多样、及时、专业、准确、超预期的服务，为用户在DHgate的顺利交易保驾护航！

CRM通过在线、留言、电话、Facebook、YouTube、Instagram、评论网站等全媒体互动渠道解答海外客户售前、售中、售后的咨询，服务渗透客户交易的各环节。CRM通过英、法、俄、德、意、西、阿拉伯语等多语言同时为222个国家的2100万客户提供7*24小时不间断服务。

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