怎样应对难接近的客户

||2006-10-23

    怎样采取有针对性的策略、方法及各种技巧成功接近客户，我们做了如下方法：

1、怎样应对谢绝约见的客户

    谢绝约见的客户的心理特点：

    a、不想与业务人员接触

    b、拘于交谈

    c、认为无需见面

    应对谢绝约见的客户策略：业务人员对这一切必须明察秋毫，绝对不能用那种会触及他们敏感区的推销试图接近。在你的应对行动开始之前，首先你必须给一个良好的印象，最起码不能让客户看到你就感到不顺眼，你做到使客户感到十分信赖，就可以。

2、怎样应对情绪不稳定的客户

    情绪不稳定的客户的心理特点：

    a、好奇

    b、感情变化快

    c、虚荣

    应对情绪不稳定的客户的策略：需了解他们对什么最感兴趣，从而抓住他们的心。

3、怎样应对“彬彬有礼”的客户 “彬彬有礼”的客户的心理特点：

    a、避免冲突

    b、故作谦和

    c、重视自己的形象

    应对“彬彬有礼”的客户的策略：你应当从了解的心性和需求入手，对不同心理特点作不同的谈话。并掌握事实才好，千万不可没弄清客户的需求就凭自己的感觉去推销。

4、怎样应对怪僻的客户

    怪僻客户的心理特点：

    a、期望以诚待人

    b、自卑

    c、以“怪理论”压人

    应对怪僻的客户的策略：必须以能够控制自己的立场，不能为这种有怪僻的客户的种种怪现象所迷惑而丧失了自赚钱的机会，要成功地对有怪僻的客户加以控制，必须做到以下两点：a、毫不畏惧 b、对症下药，有的放矢

5、怎样应对畏生的客户

    畏生的客户的心理特点：

    a、缺乏自信，低估自己

    b、太孤僻

    c、逃避

    应对畏生的客户的策略：要求你肯动脑筋，会察言观色，而且要在“给”和“韧”上下功夫。“给”是指你的付出，“韧”是指你有一种不屈不挠的劲头。

6、怎样应对高傲自大的客户

    高傲自大的客户的心理特点：

    a、他觉得两人兴趣不同

    b、他内心的优越感占上风、想隐藏自己的缺点

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