广州市政服务热线83830000正式开通

||2006-10-21

　　水浸街丢井盖拨83830000

　　今天起，广州市市政服务调度中心热线83830000正式开通。市民今后如发现涉及道路桥梁、园林绿化、供水服务、燃气服务、排水治污等市政公用设施问题都可随时拔打83830000反映、咨询和建议。

　　该热线系统主要由市政服务调度中心和应急抢险指挥中心组成，增加了与市民互动、快速反应和高效办案的功能，主要负责受理市民对市政道路、排水、供水、燃气和城市园林绿化方面等5类市政服务问题的反映、咨询和建议。市民如发现路面损坏、井盖丢失，或者对于市政园林公用服务方面有疑问和建议时，都可以拨打83830000进行反映，市政服务调度中心将会及时进行分类记录和处理。

　　市民拨打热线，电话将以语音提示形式让市民选择不同的业务。其中，供水服务按“1”；燃气服务按“2”；道路桥梁按“3”；园林绿化按“4”；排水治污按“5”；其他市政服务按“6”；人工服务按“0”。

　　据悉，市政园林局将呼叫中心和巡查调度结合起来，组建了8383市政巡查队，配备先进的“市政通”PDA系统进行巡查，将诸如路面损坏、井盖丢失以及损害绿化等市民关注较多的问题，将首次采用GPS定位及图片上传的方式收集，由市政服务调度中心指挥督办解决。

　　五类服务

1. 自来水服务———报漏、缺水缺压、供水设施故障、水质等
2. 燃气服务———漏气、停气、短斤缺两、收费查询等
3. 道路桥梁———道路损坏、占用、桥梁设施损坏等
4. 园林绿化———公园和道路绿化等
5. 排水治污———排水设施缺损、偷排、水浸街等

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