陈莹受聘担任客户世界研究院顾问专家
客户世界||2006-10-03
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2006年9月19日，上海。[客户世界消息]借举办“2006（第二届）中国呼叫中心高峰论坛”的机会，客户世界机构（CCMWorld Group）今天正式举行仪式，聘请业界知名专家陈莹为其旗下客户世界研究院（CCMWorld Academy）顾问专家，以加强研究院在客户管理研究领域的研究能力和行业指导能力。客户世界研究院首席顾问袁道唯博士主持了今天的聘任仪式。
客户世界研究院创办于2004年，是政府支持的客户管理研究机构，第三方非盈利组织。其发展宗旨为：立足中国客户关怀及管理领域的发展，专注行业知识的积累、行业发展的研究和专业人才的培养，致力打造本领域“黄埔军校”。创办以来，累计在亚太区域聘请客户管理研究领域各类专家、研究人员及资深管理人超过150人担任其“顾问专家”；目前主持每年度“中国（亚太）最佳呼叫中心评选”和“中国客户关怀标杆企业评选”的相关研究及评审工作；主持每年度《中国呼叫中心运营标杆管理报告》等各类研究项目的相关工作；对业界媒体《客户世界》的编撰发行发挥指导作用。
陈莹女士表示将积极投身到中国客户管理领域的发展中来，将和自己领导的德勤咨询CRM团队全体同仁一道，为中国相关领域的规范化、国际化发展贡献力量。
附：陈莹女士简历
陈莹女士，现任德勤管理咨询董事，全面负责德勤咨询CRM团队在中国的业务发展。
陈女士长期专注于企业管理咨询和信息化建设，在电信、银行、汽车、快速消费品行业积累了丰富的理论和实践经验。近年来，陈女士一直从事CRM相关的咨询、实施项目，直接领导了多个大型CRM项目，包括了从能力评估，发展规划、业务策略到流程实施等多个层面的内容。
陈女士曾与政府、企业共同组织过多个专题研讨会，致力于中国企业管理咨询市场的研究和探索，并通过推广CRM理论与实践帮助中国企业管理水平的不断提升。
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这家伙很懒，什么都没写！
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