标杆展示：长春市12345市长公开电话

客户世界 | 2019年2月27日 | 标杆展示 | 评论已关闭 | 3297

长春市市长公开电话受理市民问题，对政府及其工作部门的意见和建议；对政府公务员工作效率、工作质量、工作作风等问题的意见和建议；对经济建设、社会事业、城市管理方面的意见和建议；社会生活中属于政府职权范围内有关问题。

要求服务工作人员认真受理来话人反映的意见和要求，准确记录，认真整理；受理电话要认真判断，区别情况及时报告并与有关部门联系；需立即办理的事项，直接交有关部门办理，并跟踪督办；不能立即办理的亦应告知来话人已作记录，做到及时交办；政策规定明确的问题应当即给来话人作出负责的解释或答复，专业性较强的问题可分流有关部门解答；重大紧急事项在做好应急处置的同时，应立即整理成文分送有关领导、部门处置；带有普遍性、指导性的建议和意见，应及时整理送有关领导和部门参考。