客户世界 • 洞察者2018深圳论坛圆满举行
11月29日，客户世界 • 洞察者2018深圳论坛在深圳博林圣海伦酒店圆满举行。本次活动由客户世界机构主办，中国呼叫中心与电子商务发展研究院，全球呼叫中心产业联盟ContactCenterWorld，深圳市呼叫中心行业协会协办，客户世界机构企业会员单位代表超过400人参加了本次会议。会议内容安排得到与会听众高度评价。
本次论坛以“场景化AI赋能“新客服””为主题，围绕着2017年客户世界首先提出“新客服”的概念，用智能化的手段来重塑客服业务，实现低成本和高效率的运营。如何顺利实现传统客服向“新客服”的成功转型？“场景化AI赋能”值得引起业界格外关注。
这是客户世界机构继春季年会（CC-CMM国际标准年度论坛，定位高端-国际产业智库年度性峰会）和秋季年会（客户世界年度大会，定位行业大会和年度性颁奖典礼）之后的第三个年度性系列行业会议，以不同的主题不定期在不同的城市举办。我们期待这个会议的核心是前沿洞察和新锐实践。
本次会议邀请了如下业界知名专家就各自议题进行演讲：
张晓地（TOM）：美国硅谷BioCloo Inc.及百可录（北京）科技有限公司创始人。发表【主题演讲】场景化AI赋能：三个聚焦，三个提升！
杨锦堂：途牛旅游网呼叫中心副总经理。发表【主题演讲】互联网金融时代下的客户运营；
郭奇：中国银行网络金融部经理。发表【主题演讲】互联网金融时代下的客户运营；
高颖(Jessica)：Teleperformance China北京互联企信信息技术有限公司执行副总裁。发表【主题演讲】解密智能联络中心的“大脑”；
乔素林：北京华云天下科技有限公司CEO。发表【主题演讲】场景化AI赋能，让机器人干点正事！
王智宇（算盘） ：阿里巴巴集团智能服务事业部产品专家。发表【主题演讲】揭秘阿里巴巴2018双11服务—域内最大规模的人机协同；
卢旻雯：SAP旗下服务云解决方案Coresystems中国区总经理。发表【主题演讲】主题：智能时代客服的蜕变-从成本中心到利润中心；
王青山：京东集团通讯技术部负责人。发表【主题演讲】主题：站在两个时代的边缘；
杨茜玫：平安金服智能客服项目经理。发表【主题演讲】主题：AI赋能新客服；
刘慎：呼叫中心资深培训讲师、人力资源管理顾问。发表【主题演讲】主题：让你的员工更N-人机耦合的客户中心管理中，机器人训练师的心理建设。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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