2018“金耳唛杯“中国最佳客户中心：赢石家族办公室客服管理中心
奖项名称：中国最佳客户中心——卓越服务创新
单位名称：赢石家族办公室客服管理中心
所处行业：金融
人员数量：9
所在城市：北京
座席数量：8
建立时间：2016年
获奖介绍：
汉富赢石客服管理中心自2016年成立以来，一直围绕“财富管理让生活更有温度”的发展目标，聚焦高净值客户服务，致力于打造全生命周期的客户服务体验，获奖之余，我们会以增加客户粘性为导向，以助力客户销售为目标，以产品服务和会员服务为抓手，不断提升客户服务水平，深化客服行业交流，致力于打造行业最有公信力的客户服务品牌！
汉富赢石将继续积极践行“财富管理让生活更有温度”的宗旨，以搭建全生命周期的服务为基本工作重点，为客服中心的行业发展作出探索，持续发力。
组织机构
官方指导：
中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组（CNCCS）
中国呼叫中心与电子商务发展研究院（CICED）
主办单位：
客户世界机构（CCMWorld Group）
协办单位：
CC-CMM国际标准组织（Customer Center – Capability Maturity Model）
指标测评：
Customer Service Audit（客户服务审计公司）
支持单位：
全球呼叫中心产业联盟（ContactCenterWorld）
欧洲呼叫中心联盟（ECCCO）
亚太客户中心协会联盟（APCCAL）
“金耳唛杯”年度中国最佳客户中心评选活动通过企业报名、专家推荐、电话暗访、数据采集、标杆测评、入户评审、集中评议、票选结果等程序进行；提前设置评奖类别并严格控制每类别获奖单位数量。评选程序科学公正，所得荣誉有极高的含金量。
“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动的前身是由客户世界机构联合CNCCA创办于2005年的“中国最佳呼叫中心”年度评选活动。自创立之日起即以其学术性和实践精神，逐步发展成为中国客户中心行业发展的风向标。
评选由权威的第三方行业研究和发展平台–客户世界机构主办，中国呼叫中心与电子商务发展研究院以及中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组提供官方指导。评选依据CC-CMM国际标准的评价体系并采用CustomerServiceAudit公司Snapshotz服务标杆测评工具进行指标分析。
历年的活动得到全球呼叫中心产业联盟ContactCenterWorld、亚太客户中心协会联盟APCCAL以及欧洲客户中心联盟ECCCO及其所属各国客户（呼叫）中心成员协会共同支持；评选接轨亚太及全球客户中心多项评选活动；是一个全球化的产业交流机制。
2019第十五届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选已经开始：
报名联络
郑洁：13718770777，zhengjie@ccmw.net
左冰：13466626291，zuobing@www.ccmw.net
潘江玲：18510813910，panjl@ccmw.net
金娜娜：15201529502，jinnn@ccmw.net
焦喜娟：13483227361，jiaoxj@ccmw.net
孟南：15810186170，mengnan@ccmw.net
赵倩：18611399940，zhaoqian@ccmw.net
热线：400-779-7070
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panjl
《客户世界》杂志编辑。有关投稿，呼叫中心企业培训，会议等咨询。可添加编辑潘老师微信：18710108460 或者扫描左边微信二维码进行咨询！
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