客户世界会员沙龙成功在杭州举办

客户世界|曹凯|2006-08-03

8月2日客户世界机构成功在杭州花港海航度假酒店举办了以“客户价值提升与呼叫中心管理”为主题的免费沙龙。

本次沙龙由客户世界机构创办人赵溪先生主讲，同时邀请了浙江移动客户服务中心总经理张平女士，博斐逊顾问公司呼叫中心事业部总监、客户世界研究院顾问专家余腾云先生，呼叫中心管理专家、欧顾得企业管理咨询公司呼叫中心事业部总监松颖女士，讨论了从客户价值的层面看呼叫中心的运营，呼叫中心的整合营销，高效益的服务型呼叫中心运营，呼叫中心的执行体系建设等问题。并就一些企业呼叫中心的案例进行了研讨。沙龙最后还进行了抽奖与合影。

同时，为进一步增加与华南地区业界同仁的交流，推动客户关怀及管理（Customer Care & Management）理论和实践在国内的普及，客户世界机构定于2006年8月8日下午举办华南地区“客户世界系列主题会员沙龙”，邀请业界专家同仁及客户世界会员参与。本次沙龙活动特别邀请了香港客户中心协会（HKCCA）、香港城市大学（CityU）等机构共同组织，以期通过珠三角地区独特的市场背景的基础，发掘区域呼叫中心与CRM相关产业市场发展的机会。

合影

客户世界机构创办人赵溪	浙江移动客户服务中心总经理张平
博斐逊顾问公司呼叫中心事业部总监余腾云	欧顾得企业管理咨询公司呼叫中心事业部总监松颖
沙龙现场	沙龙现场
现场讨论	现场讨论
现场抽奖	幸运中奖

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