调查：VoIP高速发展 已可与传统电话相匹敌

||2004-08-19

　　计世网消息 在过去的数年中，VoIP世界发生了相当大的变化。互联网宽带连接的普及再加上技术的巨大进步，使得VoIP服务成为了能够与传统电话服务和PBX产品的相匹敌的技术。

　　目前的VoIP提供了一些在数年前被认为是不可能的功能和选择。由于宽带连接的数据传输速率远快于拨号连接，语音质量也有了很大提高。VoIP服务提供商制定了针对企业和消费者用户需求的划算的计划。Norlight电信公司的副总裁兼技术总监迈克尔表示，传统电话公司的日子已经屈指可数了。大多数人仍然使用拨号连接，从POTS向VoIP的过渡与从拨号连接向宽带连接的过渡非常相似。

　　迈克尔指出，VoIP最初被作为一种削减公公司间通信费用的方式，现在，VoIP已经不仅仅是一种电话服务了，随着与计算机最能体现程度的增加，它的功能越来越多了。

　　增长非常明显

　　在短短数年前，VoIP最多也只能被认为是传统电话系统可以令人接受的补充，但现在再也不是那样了。在企业环境中，VoIP的普及非常迅速。据Synergy资讯集团称，去年VoIP服务的销售激增了近90%。这种趋势还在继续。Synergy资讯集团的资料显示，今年第一季度VoIP的销售增长了17%。

　　Radicati集团最近的研究显示，2008年与VoIP相关的投资将由今年的10亿美元增长到55亿美元。这一研究还发现，企业中VoIP电话线路的比例将由今年的4%增长到2008年时的44%。

　　伴随着VoIP增长的是对熟练员工的需求。市场调研厂商Foote Partners公司最近的调查显示，在过去的二年中，具有VoIP技能的网络部门员工的薪酬提高了22%。相比之下，普通IT员工的薪酬下降了15.5%。据一些分析人士称，对具有VoIP技能员工的需求增长的速度快于被满足的速度。

　　对五个9的追求

　　其它电信分析人士称，VoIP还必须跨过另一道坎儿。VoIP必须达到传统电话服务五个9的可靠性。尽管对于VoIP有很高的热情，但大多数企业仍然处于试验阶段。

　　许多企业经理都对冒险非常警惕。从成熟的电话系统转向基于IP的系统需要有很高的保证，对于象语音通讯这样的关键任务应用而言，这样做的风险尤其大。VoIP的新手必须对这种新型的语音通讯系统的优缺点进行评估，尽管有许多优点，但它也有不少明显的缺点。

　　不能使用报警电话

　　例如，VoIP系统不支持911报警服务，其中可靠性是一个重要的因素，如果IP网络崩溃了，其上的电话系统也会随之崩溃。VoIP服务提供商Nuvio公司的总裁兼CEO詹森表示，在过去的10年中，尽管技术的进步使得VoIP在外观和风格上越来越象电话了，但它毕竟不是电话。他说，目前，VoIP的普及率还比较低，但消费者对VoIP的了解正在增加。

　　包月服务

　　迈克尔表示，托管IP电话技术较不可管理的VoIP有更多优势。在不可管理的系统中，用户必须购买软件和电话设备，并自己提供支持性场地。托管服务在经济上更划算，每个月的包月费用约为25美元，用户只要交纳包月费和将VoIP电话插入企业局域网中即可。

　　Broadvox Direct公司的总裁、CEO安德鲁表示，VoIP技术已经相当成熟，现有的标准能够协同使用，语音质量也已经相当地高。VoIP看似传统电话，其实是一台计算机，通过接入以太网获得互联网连接。

　　詹森表示，随着越来越多的客户采用VoIP技术，VoIP世界会变得越来越好。他说，VoIP技术将转向主流用户。这种技术将得到改进，监管问题将得到解决。

　　他还认为，VoIP服务提供商的队列中将有新鲜血液加入，最大的厂商之一将是有线电视公司。迈克说，随着VoIP扩展至无线技术，基础设施将发生重大变化。他说，2、3年前，还没有人能够预言到无线技术的重要性，现在，企业已经可以通过无线方式使用VoIP技术了，而且成本要低得多。

　　迈克表示，VoIP过去曾经是早期采用者用于削减长途电话费用的工具，现在，它已经发展成了高质量、全功能的电话系统。

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