科士达获UPS服务用户满意金奖

　　2004年8月11日，在北京召开的“2004年中国IT服务年会”上，倍受国内II用户关注的“2004年中国IT服务用户满意度调查”大型调查活动结果最终揭晓，一批以服务赢得用户信赖的国内外IT软硬件产品企业以及专业服务企业在本次活动中获奖。其中，国内UPS领军企业——深圳科士达科技发展有限公司，获得本年度的“UPS服务用户满意金奖”。

　　科士达总裁程小丹表示， 在产品和技术的差异化日渐缩小、综合消费体验开始决定用户满意度的时代，服务所承担的功能已不仅仅是厂商用以突破同质化困境的有效手段，更是维系良好客户关系、进而构建企业差异化战略竞争优势的核心要素。在未来，科士达将根据“用户身边电源专家”的企业定位，以覆盖广泛的服务网络和800电话呼叫中心为基础，深入推进主动式关怀服务，通过持续提升用户满意度，全面打造企业竞争力。

　　本届以“关注服务战略，提升服务管理”为主题的年会，是由中国电子信息产业发展研究院（CCID）和中国信息化推进联盟（CFIP）主办，赛迪顾问股份有限公司和中国计算机用户周刊承办的第七届IT服务年会。会上，来自信息产业部及中国电子信息产业发展研究院的领导、中国信息化推进联盟的专家顾问、行业企业IT用户、IT服务企业代表等千名业内人士，针对中国IT服务市场的发展现状、未来趋势、IT服务企业品牌战略、以及中国IT服务市场的热点和前沿问题进行了广泛深入的探讨，共同分享了IT服务领域成功企业的宝贵经验。大会现场还发布了“CCID第七届（2004年）中国IT服务用户满意度调查报告”，报告显示，国内IT服务市场用户满意度较2003年整体有大幅提高。

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