“垂钓”顾客

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    1306

|CINDY BIN|2006-07-18


找顾客就象钓鱼,你得知道哪里有鱼,哪里有鱼钩,什么鱼饵最合适。

寻找顾客就象钓鱼,光有线和钓杆还不行,你还得知道哪里有鱼钓,得准备鱼儿喜欢吃的饵。怎样找到鱼?什么饵才是合适的?《创业家》杂志最近发表文章《发现顾客的简易方法》(Smart, Easy Ways to Find Customers),介绍了几个帮助商家找到顾客的方法。

找到鱼多的地方。先回答这个问题:理想的顾客是什么样子的?至少要列出理想顾客的五个特征。比如:25到35岁之间;已婚;居住的地方在零售点五英里以内;孩子已经上学;每周至少开车走30英里,等等。

如果连五个特征都列不出来,那么企业就不可能发展得很快,走得很远。为了回答这个问题,想想你的三个比较优质的顾客,他们有什么共同特征。然后开始描绘你的顾客,想想他们属于哪个群体,是老年人呢,还是年青人?如果产品是针对小孩子的,那么付钱的是谁?奶奶,妈妈还是爸爸?为此,你可能需要制定几个市场战略。

给顾客合适的优惠待遇。接着,你需要知道在哪里可以接触到这些人。如果你的顾客是喜爱足球的妈妈们,那么除了足球场,还可以到哪里找到她们?零售店,加油站还是体育用品店?你可以在零售店外竖广告牌,但更好的地方是在足球场附近。

你也可以问问你的顾客:“是否有其他的足球妈妈需要这种产品?”或者,用打折扣或奖励的手段,鼓励顾客将产品推荐给其他人。有的商家承诺,如果顾客带来了三个新顾客,那么他将享受10%的折扣或免费洗车的优惠。当然,你还可以使用更省钱的方法。和附近的商家合作,由它提供优惠券,你则负责将优惠券派给顾客。其他的商家都会比较愿意接受这种互惠互利的合作。关键是,你提供的优惠一定要让顾客认为比较值得。

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