transcosmos助力日本笔记本品牌VAIO®提升中国用户体验

panjl | 2018年1月30日 | 文库 | 评论已关闭 | 1685

提供顾客咨询和技术支持服务

transcosmos集团（中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码：9715)在中国的独资子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(以下简称：transcosmos China；总部：中国上海；董事长总经理：山下荣二郎)于2017年8月携手VAIO株式会社(以下简称：VAIO；总部：日本长野；社长：吉田秀俊)的中国总经销商-上海常念智能科技有限公司(以下简称：VAIO中国总经销商；总部：中国上海；总经理：黄新初)，为VAIO笔记本品牌提供面向中国市场的顾客咨询和技术支持服务，以高品质的服务助力VAIO提升用户体验。

VAIO诞生自1997年，凭借其时尚的外观设计、舒适的使用体验和出色的性能表现，在市场上备受追捧，成为深受消费者喜爱的笔记本品牌。VAIO接手索尼株式会社的个人电脑业务，于2014年7月1日成立VAIO株式会社。2017年8月，阔别中国3年之久的VAIO重归中国市场，在中国大型电商平台京东首发开售，同时牵手transcosmos China，由transosmos China为VAIO品牌提供中国地区的顾客咨询和技术支持，包括购机咨询、产品维修、退换货处理、技术支持、配件和周边产品购买支持，及媒体咨询应对等电话热线服务。

此次VAIO重归中国市场，继续选择与transcosmos合作，正是看中transcosmos作为全球BPO服务商在客户联络中心外包服务领域的专业技术，以及进入中国市场12年来服务中国消费者的成功经验，能够为中国消费者提供优质的用户体验。

VAIO中国总经销商总经理黄新初先生对此发表感言：

“transcosmos作为VAIO全球的长期合作伙伴，对VAIO产品有着丰富的支持经验。transcosmos China此前曾为VAIO产品提供了多年的售后技术服务及热线运营服务，其产品认知度和服务专业性，非常符合我们对于VAIO品牌在中国重启项目的技术服务热线合作伙伴的期待。在重启中国市场项目过程中，transcosmos China在短时间内，为VAIO制定了高效、合适的解决方案，并在软硬件及项目人员方面进行多方协调，最终成功实施了该方案。transcosmos China为中国的VAIO笔记本电脑消费者提供了专业的技术服务及热线服务，是VAIO中国市场重启项目中至关重要的一环。”

■在中国销售的VAIO^®产品概况

品名： VAIO^® PC

型号： VAIO^® S11、VAIO^®S13、VAIO^®Z

中国官方网站： http://www.vaio-china.com

购买渠道： VAIO京东自营旗舰店（https://mall.jd.com/index-1000091241.html）

transcosmos在中国的业务不仅包括联络中心服务，同时涵盖电子商务服务、系统开发和整合营销等一站式解决方案和外包服务。今后，transcosmos将继续致力于在消费者为主导的数字化商业环境中，为企业客户提供能够提高业务效率和缩减成本的综合型服务，助力企业在提升品牌价值和消费者体验的同时，扩大销售额。

※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他国家的注册商标或商标。

※VAIO、在日本，是VAIO株式会社的注册商标；在日本以外其他国家及地区，是索尼株式会社的注册商标。

※其他文中提及的公司名、产品和服务名称均属各自公司的注册商标或商标。

■ 关于transcosmos集团

transcosmos自1966年创业以来，致力于融合优秀的“人”及新型的“技术”力，通过提供高品质和高价值的服务，助力企业客户强化企业竞争力。目前，transcosmos致力于通过以亚洲为中心的全世界33个国家的170家分支机构的精细化运营，提供帮助企业客户在业务流程上达到削减成本和扩大营收的这两大类支持服务。此外，随着世界范围内的电子商务市场的发展，transcosmos还提供全球一站式电子商务服务，帮助企业客户把高品质的商品和服务提供给全球49个国家的消费者。同时，为了积极应对不断变化的商业环境，transcosmos旨在成为企业的“Global Digital Transformation Partner(数字化变革的全球合作伙伴)”，支持企业客户在数字技术应用上的变革。

transcosmos集团官网： https://www.trans-cosmos.co.jp

transcosmos China官网： http://www.transcosmos-cn.com/