讯飞语音技术在交通自动语音播报系统中的应用

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1507

客户世界|科大讯飞 |2006-07-17

　　随着信息社会的快速发展，人们对于信息获取及时性、方便性的要求也越来越高。公共交通的信息服务系统适应这一发展趋势，不断应用新技术拓展服务范围、提升服务质量、提高工作效率。实时更新数据、效果清晰流畅、应用方便高效也成为机场、车站、码头等公共交通场所对建设新一代自动语音播报系统的最重要要求。

　　科大讯飞作为语音技术的领导者，一直积极推动智能语音技术在交通自动语音播报领域的应用。基于领先技术、成熟的产品和对应用的不断深入探索，从2001年开始，科大讯飞的语音技术在机场，车站、码头等交通自动语音播报系统中应用，至今，已经树立了包括武汉天河机场、合肥骆岗机场、郑州火车站、福建晋江、泉州等的几十个成功应用案例，为来自五湖四海的乘客提供了高质量、高效率的自动语音服务。

　　机场、车站、码头等公共交通场所每天进出的班次多，信息更新频繁，单纯依靠人工广播为旅客提供信息服务的方式面临的压力越来越大，若由于人工报读出现误差、引起错误容易产生秩序混乱，不利于交通管理。应用科大讯飞语音合成技术的自动语音播报系统就能够自动将预先编排的文字内容自动转换成语音在站厅内播放出来，很好地解决了当前服务方式的局限性。

　　科大讯飞的语音合成（Text To Speech）技术能够自动将任意文字转换为清晰、流畅、自然的语音，是一种能够在任何时间、任何地点向任何人提供语音信息服务的高效便捷手段，非常符合信息时代海量数据、动态更新和个性化查询的需求。讯飞语音技术始终引领业界的发展，2006年7月，新一代语音合成技术产品－InterPhonic 5.0正式发布，语音技术的发展再次迈上了一个新台阶。InterPhonic 5.0的合成效果已超过普通人的说话水平，与专业播音员的效果更趋接近，在普通话，英语，广东话等多语种进一步突破，数字、数值判断准确、发音清晰饱满，地名、站名等词组短句合成流畅、自然。灵活开放的系统架构，稳定性和可用性经受了众多大规模实际应用的检验，能够确保7×24小时不间断的高质量自动化语音服务。

　　InterPhonic 5.0首创的两项专利技术“提示音智能匹配”与“合成模版”几乎是为交通自动语音播报系统度身定做，能够显著提升语音效果。在站厅广播中，很多内容的播报句式是固定的，只是当中一部分内容发生变化，　　例如：

乘坐 3u8601 次航班前往澳门的旅客请注意。
乘坐 3u8602 次航班前往包头的旅客请注意。

　　在这两个例句中，整个句式是一样的，只是航班号和目的地不同。在InterPhonic 5.0中，允许用户提取句式的固定部分，组成合成模板，模板的固定内容由人工录音保障效果，而对于动态变化部分，如字符、数字、数值、短语、姓名等，则采用语音合成，系统能够自动实现预录语音与合成语音的无缝衔接，最终达到整体效果与人工播报相当的目标。

　　在交通自动语音播报系统中应用语音技术，我们仍然建议用户对于常用的相对固定的内容采用人工录音的方式来生成语音，如由专业播音员录音，效果自然，并且能体现更多的情感风格，给用户以亲切感受。语音合成的效果虽然清晰、准确，但是在语情感和语气表现等方面与专业录音员毕竟还有一定差距。运用“提示音智能匹配”功能，在进行语音合成过程中，将首先自动匹配由人工录制的语音，既保持了固定不变内容的播报效果，又能实现实时更新的动态合成，并且自动进行预录语音与合成语音的融合，使得衔接过渡自然流畅，提供最佳效果体验。

　　科大讯飞每一代新产品的推出均代表了语音技术发展新的里程碑，而技术产品的发展又源自于在应用实践中的不断积累和完善。科大讯飞始终关注技术发展与市场应用的最佳结合，以领先的语音技术为提升自动语音服务提供源源不断的动力。同时，科大讯飞一直致力于推动行业标准的制定与完善，是中文语音交互技术标准工作组的组长单位。2005年底，科大讯飞牵头制定的中文语音合成系统通用技术规范通过审定成为国家标准，将对中文语音技术产业的健康、快速发展起到积极的作用。

　　成功案例一：郑州火车站自动电话问讯系统的语音合成应用

　　郑州火车站的自动电话问讯热线系统建设“8356666”是一项为广大旅客提供实实在在便利的举措。在该电话问讯系统中，应用科大讯飞语音合成技术，将实时查询的列车、票务、行包等信息转换成语音，通过电话提供用户，实现了人工受理咨询服务与24小时自动服务相结合的新型服务方式。该电话问讯系统投入使用以来，受到旅客们的广泛好评。

　　应用讯飞语音技术的郑州火车站电话问讯系统，不仅规模比原有系统扩大一倍，而且服务内容更加丰富，提供实时更新的信息，真正实现了对旅客的个性化服务。下图所列即该自动电话问讯热线主要功能：

　　进入系统后可以进行定购火车票、查询列车信息、查询列车正晚点、行包到达查询等操作。所有供查询信息都由系统实时从数据库中调用，由讯飞语音合成系统转换成语音播放，不仅保证了信息的实时性，同时业务更加灵活，语音效果更好，系统的管理和维护也比以前便捷多了。

　　成功案例2：武汉天河机场自动语音广播系统

　　武汉天河国际机场为4E级机场，是华中地区的航空运输的枢纽。良好的发展机遇、特有的区位优势、齐全的机场功能使天河机场成为航空客货集散中心。给乘客带来更加优质高效的的服务是天河国际机场的目标。

　　每天的起降的航班很多，如果单靠人工广播工作量很大，而且不容易管理，往往会由于广播的时间出现误差、人员播音的错误引起机场秩序的混乱。而采用了语音合成技术的广播系统能够自动把需要广播的文本内容自动转换成自然流畅的语音，很好地解决了上述的问题。

　　天河机场自动语音广播系统的功能是在机场实现广播的自动化和控制的集中统一化。系统实现了对航班信息广播的自动化，它将天河国际机场根据需要划分出4个广播分区，这些广播分区广播不同的通知信息。

　　广播内容一般有固定的格式，因此自动语音播报系统的工作人员用户界面输入采用填充和选择的形式。操作人员选择句型格式以后，只需把其中的变动内容（如乘客姓名等）输入系统，或者直接从航班信息系统中选择相应的信息，设定时间以后，系统到时即会自动广播。并且可以根据现场的时机情况设置播放次数和每次重复广播的时间间隔。也可以实现输入提交以后马上播放。

　　由于实际操作本系统的操作人员使用4台分布在不同位置的电脑，每台电脑上看到的是一个客户端的用户界面。操作人员在自己的用户界面上进行播报内容的文字输入、设置、编排等工作，操作人员可以编辑、修改、删除已设定但还没有播放的广播内容。

　　无需了解和操作语音合成系统。用户界面友好、使用简单，操作人员只要有初步的电脑操作能力就可以胜任。

　　考虑到机场有时需要广播一些临时内容，需要人工播音。在这种情况下，可以预先录制广播内容，存放在电脑中，并且在系统中预先设定播放时间。如果需要进行现场人工广播，可以随时停止自动播放功能，插入人工广播。

　　自动语音广播系统对每条通知都采用用中英文双语广播，运用了讯飞的语音合成技术，针对用户的具体情况，可以进一步对一些新加入的特定语料内容进行优化，通用语音合成产品紧密结合定制化的资源，始终保证高质量的语音合成效果，且简单易用，稳定可靠，得到机场工作人员的好评和信赖。

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