2017智慧服务峰会在京召开 Teleperformance互联企信获“金服奖”

客户世界 | 2017年11月23日 | 标杆展示 | 评论已关闭 | 1657

2017京交会暨中国国际智慧服务峰会暨第五届软件与信息服务国际企业对接会于近日在北京国家会议中心隆重举行。智慧服务峰会是首个国际性智慧服务论坛，大会围绕 “商业新未来，认知与体验”主题，重点讨论在大数据、互联网+、人工智能和云计算等新技术的拉动下，科技创新如何帮助企业更好地满足消费者的需求，实现转型升级。同时，通过京交会这个平台，北京服务外包企业已经实现与行业用户的对接，并直接促成项目落地。大会现场颁布了“中国智慧服务金奖”（简称金服奖）更是吸引了众多企业参与角逐，其中Teleperformance China互联企信信息技术有限公司荣获“2017 中国智慧服务新锐企业奖 ”。

峰会自2013年创办以来，每年都有超过300位全球富有远见，最具创新力的商业领袖、政府要员、学术权威、NGO组织代表和主流媒体人参与，是“京交会”期间最具专业性的品牌活动之一，被公认为中国服务外包甚至服务经济领域最具影响力的商业论坛。京东、红领、大悦城、微软、IBM、文思海辉等国内外知名品牌也将悉数亮相。

作为2017京交会主会场之一，本次峰会吸引了京东、红领、大悦城、百度、微软、文思海辉、王府井集团、日立解决方案、Teleperformance China互联企信、软通动力、速途网、碧艾尔时装、Aika爱家科技等创新企业的热情参与和大力支持。峰会是首个国际性智慧服务论坛，旨在探索服务经济时代企业和政府如何利用信息技术和生态理念进行服务创新，让智慧服务成为企业成长和可持续发展的战略引擎。峰会组委会将与各界一道共同构建智慧服务生态圈，成为软件、大数据、云计算、物联网、人工智能、认知计算等信息技术与应用的直接对话和价值转化平台，成为中国服务品牌展示发声的首选阵地。

Teleperformance China互联企信荣获第“金服奖”证书

“这是Teleperformance China互联企信第一次参加中国智慧服务金奖评选活动，也非常荣幸我们能够获得中国智慧服务金奖新锐企业奖，”Teleperformance China北京互联企信信息技术有限公司CEO卫振雄先生说，“作为客户服务管理方面的全球领导者，Teleperformance已经持续40年为世界各地的客户提供专业的外包客服解决方案。2017年，Teleperformance China互联企信进入中国市场也已经有10周年了，我们不断完善，提供包含语音、邮件、聊天、视频、机器人应答与聊天、社交媒体等等的全渠道客户服务。我们的CX-lab（客户服务体验研发中心）每年通过大量的研究与调研来了解各行各业用户使用习惯，为我们的客户提供最适合的客户服务解决方案。同时，我们也相信Teleperformance China互联企信未来会秉承其一贯的宗旨，为更多的客户提供更高水平、更优质的客户服务。

Teleperformance China 互联企信岭奖照片（右2为互联企信领奖代表）

金服奖是中国第一个表彰服务经济领域年度成就的奖项，旨在鼓励企业依托信息技术和现代管理理念，提升服务供给质量，创新用户体验。同时，在全球迈入服务经济时代，发现和推介更多的中国服务品牌。金服奖以“研发创新、组织建设、用户满意、产业推动、人文生态”为核心评选标准，本着“公平、公正、公开”的原则，科学严谨评审。本次除了TeleperformanceChina北京互联企信信息技术有限公司，其它获奖的企业还包含中软国际有限公司、文思海辉技术有限公司、日立解决方案（中国）有限公司、渣打环球商业服务有限公司等。

关于Teleperformance集团/About Teleperformance

Teleperformance集团成立于1978年，总部位于法国，是目前全球最大的外包呼叫中心运营商，也是行业中历史最长，经验最丰富的企业流程外包（BPO）供应商；同时全球的坐席数量位居全球第一（员工数超过217,000）；其业务遍及全球74个国家；拥有311个客户联络中心为160多个市场提供服务并可提供265种以上的语言及方言服务；领先的CRM呼叫中心经验；全球性的业务分布；灵活的解决方案和合作模式；合理的成本控制；统一的运营标准文化；良好的财务状况及资深的行业专家和管理团队是Teleperformance成功的基础。Teleperformance 集团是欧洲证券交易所的上市企业，交易代码为5180。客户通过我集团公司官方网站 http://www.teleperformance.com 可查阅我集团历年年报以及实时股票信息。Teleperformance，2015年的集团业务收入为37亿美元（约人民币230亿元），为全球同行业内财务状况最优企业。

关于北京互联企信信息技术有限公司/Teleperformance China

Teleperformance集团于2007年进入中国成立北京互联企信信息技术有限公司，是专业的BPO业务提供商以及外包呼叫中心运营商。在中国设立了6个联络中心站点，拥有员工超过5400人，坐席分布在五个城市，分别是北京总部，西安分公司，南宁分公司，昆明分公司及佛山分公司。依靠Teleperformance集团为强大后盾，采用其全球统一的服务标准和运营考核指标，北京互联企信信息技术有限公司竭力为我们的客户提供专业、系统语音呼入，呼出、网上聊天、电子邮件、社交媒体等多渠道业务。我们拥有一批忠诚、敬业、专业化的管理人才和技术专家，科学的质量管理体系，能够为客户提供个性化外包服务解决方案。通过强大的技术开发能力，高效的资源整合、强大的运营能力、严谨的管理流程，致力于协助客户和合作伙伴的竞争能力的持续优化，以及实现客户的最大商业价值。我们的客户包含多家世界500强企业，其中90%跟我们有长期的合作。