上海12345和厦门航空客服中心携手获得2017年度亚太最佳（组图）

编辑：夕照寺 | 2017年8月4日 | 行业要闻 | 评论已关闭 | 3057

2017年7月14日，马来西亚亚庇。客户世界消息：在刚刚结束的“2017年全球最佳呼叫中心评选（亚太区）”评审会议上，上海12345市民服务热线和厦门航空客户服务中心携手荣获本年度“亚太最佳客户服务”称号。其中，上海12345市民服务热线荣获“亚太最佳客户服务”金奖，“亚太最佳外包合作伙伴”称号。厦门航空客户服务中心荣获“亚太最佳客户服务”与“亚太最佳大型客户服务中心”大奖。厦门航空客户服务中心经理秦静女士同时获得年度“产业杰出领袖”大奖。

该评选是由CCW(ContactCenterWorld),即全球呼叫中心产业联盟（全球范围内超过10万以上的企业会员)发起和举办，目的是在全世界范围内传播客服行业最先进的运营理念、分享最佳实践经验的行业大会。每年评选大会都吸引全球五大洲数100个左右的国家的企业代表参加，是全球范围最具学术权威性的年度颁奖典礼，堪称全球服务领域的“奥林匹克”。评选活动由所在国家行业协会与标准认证机构推荐，大洲区域（分为美洲大区、亚太大区、欧洲及中东大区）预选、全球评选三个环节组成，只有成为所在国家行业的领先者以及洲际大赛的胜出者才有机会站在最后的全球决赛的评选现场。

作为ContactCenterWorld在大中华区的唯一战略合作伙伴，CC-CMM国际标准组织此次推选了通过CC-CMM标准认证，同时是中国最佳呼叫中心“金耳唛”奖得主上海12345市民服务热线和厦门航空客户服务中心参与亚太区域的角逐。凭借优秀的综合实力与出色的现场发挥，最终从近200多家参与的现场决赛环节中脱颖而出，一举摘得“亚太最佳客户服务”金银奖。在为期五天的评审会议过程中，作为今年参加评选的中国代表，两家呼叫中心机构的优异表现也给来自亚太各国的呼叫中心同行留下了深刻的印象。与会各国代表充分领略了目前中国呼叫中心产业的发展速度和卓越的管理水平，一致对中国同行的表现表达钦佩。

在7月14日的颁奖晚宴上，会议组织者为表彰厦门航空客户服务中心秦静英女士在呼叫中心管理、建设上的突出表现，特别为其颁发了年度“产业杰出领袖大奖”。