远传技术13周年庆 | 徐立新:用智慧服务技术迎接未来

    |     2017年5月3日   |   标杆展示   |     评论已关闭   |    5802

4月18日,立足智慧服务领域的远传技术迎来13周年庆。董事长徐立新女士表示:远传技术已经致力于智慧技术的研究,用人工智能+客服、+营销、+物业服务、+巡逻服务,Any service。真正地让客户的服务智慧起来,让万物互联成为现实,让人工智能替代人工服务。远传技术致力在5年内,成为智慧服务技术的领军企业。

她认为,只有赋予服务软件更多的生命力和创新能力,才能为客户带来智慧的服务能力,让企业为客户的服务过程变得更简单和更美好。

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       远传技术成立于2004年,最早专注客户服务领域,并取得不斐的成绩。经过13年的发展,服务的领域从传统客服领域扩展到智慧服务领域,产品从单一的预测排班软件,发展到全媒体客服解决方案、U客、大数据分析产品、人工智能产品、机器人。客户涵盖了运营商、金融保险、电力能源、航空物流、制造业、电商、房产物业等行业领域的大型龙头企业,并正在通过云服务将行业专业经验向广大中小企业传递。人工智能技术引领未来科技新趋势,人工智能的市场价值将超过互联网!目前,云计算、大数据、“深度学习”和“人脑”芯片4大催化剂已齐备,人工智能的奇点就要到来。李克强总理在2017政府工作报告中“人工智能”也首次被写入了全国政府工作报告,中国人工智能迎来真正的新纪元。

在人工智能的行业大势下,徐立新认为,服务不仅仅在人与人之间,而是人与机器、人与物、物与机器的链接,是万物互联的交互和体验的服务过程。远传技术正在研发人工智能、结合物联网技术、结合智能硬件等智慧技术成果;用智慧型软件,扎根服务领域,形成核心技术能力,让企业为客户的服务过程变得更简单和更美好。

愿景的实现,更需要团队的打造。在内部管理上,董事长徐立新这样评价:远传人身上有一种宝贵的精神,其实质就是精耕细作的工匠精神,2016年开始,远传技术专门设立工匠精神奖,嘉奖兢兢业业的远传人。据悉,目前已有9位员工和1个团队获得“工匠精神奖”的肯定。

为了庆祝13周年,远传技术还举办了“匠心聚力  勇攀高峰”的登山活动。登山是远传技术的一项传统。 13年间远传技术踏遍高峰十余座:从红色革命根据地的井冈山,到杭州海拔最高的北高峰,再到登顶泰山,体验“会当凌绝顶,一览众山小”。攀登不断,挑战不绝,远传人在攀登中实现心中的梦想。

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