深圳市12328综合交通资讯服务平台荣获2016年度“金耳唛杯”中国最佳客户中心

深圳市12328综合交通资讯服务平台受理深圳市交通运输行业的服务监督、投诉、建议、举报、表扬、咨询、其他等服务，除涵盖道路运输、公路、水路等行业外，依托深圳交通大部制改革体制优势，服务内容还包括航空、地铁、铁路、交通设施等工作。

2016年，深圳12328综合交通资讯服务平台致力于引进ISO质量体系和CC-CMM国际标准两项权威认证，努力将更专业、更标准的要求和方法，体现和贯穿在12328资讯服务工作的每一个环节，将“深圳12328”塑造成为具备专业能力的呼叫中心模型。

2016年8月24日，深圳市12328综合交通资讯服务平台入围评选，由中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组指导，CC-CMM 国际标准认证机构以及全球呼叫中心产业联盟等单位支持，客户世界机构实施及主办的2016年“金耳唛杯”中国最佳客户中心奖项；2016年09月01日，广东省深圳12328综合交通资讯平台荣获经国家交通运输部办公厅严格审查评选的“全国12328电话十佳服务中心”。深圳市12328综合交通资讯服务理念高效践行市交委便民利民的服务承诺, 达到“深圳质量，品质交通”的美好愿景。

评审单位：

中国呼叫中心与电子商务发展研究院
中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组
客户世界机构CCMWorld Group
CC-CMM国际标准组织CC-CMM Organization

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