“商务领航”客户关系管理系统（CRM）

||2006-05-11

　　客户是任何一个企业最重要的资源，如何识别潜在客户，吸引新客户，并与重要的客户维持良好的关系，是众多企业经营者关心的焦点问题。客户关系管理(Customer Relationship Management，简称CRM)，正是以企业最重要的资源——客户为中心，通过优化客户关怀流程和深入的客户分析来挖掘潜在客户和重点客户，以科学的方法发现和积累有效的营销方式，从而以较低的成本获得较高的客户满意度和忠诚度，实现企业利润最大化的营销管理理念。

　　“商务领航”客户关系管理系统是以中国企业丰富的营销实践为参考，联合CRM领域领先的产品供应商，面向企业用户推出的CRM系统在线租用服务。“商务领航”CRM系统使得企业以非常低廉的月租费成本即可享用业界最新最优秀的客户关系管理系统，而无需动辄投入数万或者数十万元购买、安装、维护专业的软件系统和硬件环境，也无需繁琐、付费的升级服务。

　　“商务领航” 客户关系管理系统(CRM)的特点

　　· 由CRM领域最优秀的数家供应商联合提供完善的产品应用。

　　· 高度严格的数据隔离措施，确保用户数据的私密性。

　　· 人性化的界面设计和操作使用流程。

　　· 丰富的功能和灵活的配置能满足各种规模的企业。

　　· 免费升级，随时享用最新的CRM应用系统。

　　· 无需购买、安装、维护专业的软件系统和硬件环境，只需要支付一定的月租费即可。

　　“商务领航”客户关系管理系统(CRM)的主要功能

　　· 客户管理:对客户信息进行管理和分析

　　· 联系人管理:对客户联系人的信息进行管理和分析

　　· 销售行动管理:销售过程的信息管理和维护

　　· 机会管理:捕捉潜在销售机会，寻找销售线索

　　· 订单管理:对订单的过程进行管理和分析

　　· 服务管理:实现企业对客户服务的过程管理和分析

　　· 统计分析:对历史数据进行统计和分析

　　· 销售预测:基于历史数据对销售额进行预测

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