扒拉扒拉流量“偷跑”的那些事儿

作者：张磊

最近网络、媒体上关于运营商流量不清零、流量偷跑的新闻是铺天盖地，一边是用户不断质疑之声，一边是运营商略显苍白的解释，一时间关于流量的问题越来越说不清道不明，今天就让我们来扒拉扒拉流量“偷跑”的那些事儿。毕竟打铁还需自身硬，站在专业角度，以较为通俗的语言让大家理解流量“偷跑”，当面向客户时，可步步引导、找出问题所在，同时让大家的解释更全面、更专业、更有说服力。

一、流量“正常跑”

先来说说流量“正常跑”。流量跑的更快更多是时代不断进步不可避免的，就像摩托车电动车不断取代自行车，汽车也在不断走进生活，我们花更多的钱享受更好的生活。

1．网速提高

在2/3G时代，上网速度慢是共识，大家通过流量上网10分钟，可能有一半甚至更多时间是在等待文字及图片的加载，而且在2/3G时代，在上网慢的背景下为了尽可能提高上网速度，很多图片等都被特殊处理过，每张图片都很小，故跑流量也少。

但到了4G时代，上网速度是2/3G时代的几十倍，高速网络下文字、图片甚至视频的加载可瞬间完成。大家同样上网10分钟，却已经快速浏览成百上千张图片或整个一部视频，而随着上网速度的提高，图片、视频不再处理，大家浏览的图片频等变成了高清甚至超清，图片视频大小也是成倍增加。

2.多元化社交

在2/3G时代，大家玩的是某Q、某偷菜，整天节衣缩食守着一个月30M的流量，图片不敢开，视频没法看。但是来到4G时代，随着手机性能的提升，手机应用也五花八门，某信、某宝、某段子，新闻、视频、聊天、购物，我们的社交越来越广，从以前的聊天、偷菜变成了拍照秀圈、网络购物。也许关掉图片、视频只看文字，我们依然能够回到当初30M一月的时代，但是谁会呢？

3.共享流量

而随着运营商家庭套餐的推出，现在一人包流量全家人使用的情况也普遍存。在多人共享情况下，流量消耗速度自然加快，而且其他人流量的使用情况也是自己无法控制的。

4.手机终端更新换代

几年前，手机制式还停留在2/3G时代，但4G的快速发展带动了手机终端的更新换代，新技术带来的是手机运行更加快速流畅，从而保障了用户上网体验，因为手机卡顿而上网慢、流量消耗慢的情况也因此而不复存在。

二、流量“异常跑”

除了在流量正常消耗的情况，还存在很多“异常跑”的情况。接下来我们再说说流量“异常跑”的问题。

1、个人热点

“某用户手机流量一夜“疯跑”50G，原是个人热点惹的祸”，这当然要放在第一点，因为它太火了。你的流量就像一杯牛奶，个人热点就像你在杯子里插了好多根吸管，一边是你不舍得喝，另一边是其他人用别的吸管使劲嘬，而且你还不知道他嘬的有多欢乐……

2、手机恶意软件

当你的手机感染了恶意软件，恶意软件就会控制手机打开流量开关或等用户自行打开，自动发起对某个或某些网站的访问，这就产生了流量，如果打开的是视频，那流量跑的更快，被访问的这些网站等就可以通过如此高的访问量来获取广告商的赞助费。通俗地讲就像你出门逛街（打开流量开关），却被黑车司机（恶意软件）强制拉到了某商场（被访问地址），这期间你还支付车费（消耗流量），也许你没有购物，但已经给该商场（被访问地址）带来了客流量（访问量），所以广告商就会给该商场（被访问地址）赞助费，用于投放广告，这就是现在网站上为什么各种广告、弹窗满天飞，都是白花花的银子啊。

3、上网模式切换

这也是不容忽视的一个问题，本来我们是在WiFi状态下使用一些应用，但在这个过程中可能有什么原因使WiFi信号强度变弱而切换到使用流量状态，有用户自身不注意，也有恶意软件自动开启造成，但最终结果都是造成流量的消耗。

4、看不见摸不着的“云”

互联网时代，“云”的概念及技术被广泛应用。说白了大家常接触的“云”就是资料异地同步存储，就像一个人拿着一台复印机，你有什么资料都随时给你复印一遍，等你丢了，再把这些资料给你，看着很高大上，但是天下没有免费的午餐，复印需要纸，纸就是你的流量。当今各种云盘、云备份、云同步等，在解决了大家手机存储空间不足问题的同时，也带来了流量不经意间消耗的问题。

5、自动更新

随着大家的生活越来月多姿多彩，对各类手机应用及其功能的要求也越来越高，应用开发厂商也在不断更新升级着自己的产品。手机安装的app自动更新功能也是不小隐患，当某个app更新出了新的安装包，如果允许在流量环境下自动更新，少则几兆几十兆，多则上百兆的流量就会悄然而逝。

6、双卡使用

在大家都认为话费贵的大背景下，运营商都推出了更加优惠的套餐，但好像每个套餐都不能既满足大家打电话便宜，上网也便宜的愿望。双卡双待手机的出现解决了这个问题，用一个打电话便宜的卡打电话，一个上网便宜的卡上网。这看上去很美好，可是如果一不小心用了打电话的卡上网呢，哭都来不及。

7、数据漫游

我们几乎每个人都定制了流量套餐，但是真的明白套餐中的描述么，比如套餐的使用范围。流量套餐中包省内流量还是国内流量是不同的，省内流量顾名思义是在省内使用，出了省就要产生费用了，国内流量也同样，出国了也要产生费用。

三、防流量“异常跑”支招

以上介绍了流量“正常跑”和“异常跑”的多种情况，“正常跑”是在所难免的，想吃好的就要多掏钱，想看的多，看高质量的就要多掏流量。但我们应该如何避免流量“异常跑”的情况呢？下面来支几招：

1、慎开个人热点。热点相当于多人共享，即使要开，也要设置一个麻烦点的密码。

2、严防手机恶意软件。去正规网站下载app，不轻易点击短信中的链接，不轻易访问微博上的网址，不轻易扫描二维码等，如果已经感染了恶意软件，要安装杀毒软件查杀，或直接去售后服务点处理。

3、在强WiFi环境下上网，离开或信号弱时关闭WiFi开关，同时注意流量开关是否被自动应用打开，而且还要关闭正在使用的app，不是返回就完事，要打开后台关掉，比如iphone要双击Home键，划掉正在使用的app。

4、在涉及到云同步的app时，比如某些记账软件、云存储等，设置中选择在WiFi环境下自动同步或手动同步。每次安装新app后都将其设置为WiFi环境下自动更新或手动更新。

5、谨慎操作双卡手机，避免用打电话的卡上网的情况，或者联系客服人员直接关闭该卡的上网功能。

6、平时上网多注意，少看图片原图，能看标清就不看高清视频，不一样的图片视频质量，消耗的流量也不同。并且平时要浏览正规网站，某些小网站为了赚钱挂很多广告、弹窗等，这些也非常浪费流量。

7、熟悉套餐流量使用范围，超出地域范围及时关闭流量开关，必要时拔掉手机卡。

作者单位为山东移动客服一中心

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