2015客户世界年度大会整体安排
客户世界||2015-07-21
会议时间:2015年10月19-23日
会议地址:北京,民航国际会议中心
会议背景:
“客世年会”是由客户世界机构自2005年开始主办的呼叫中心及客户管理相关领域的年度性会员大会。惯例于每年10月份的第三周在北京举办。其中2005-2007年的年会也称为“中国呼叫中心高峰论坛”;2008年的会议称为“亚太呼叫中心联盟博览会”。
作为中国客户中心领域历史最久、水准最高、规模最大的年度性行业会议,历年的活动包含:主/专题论坛、“金耳唛杯”颁奖典礼、会前/会后培训、附属推广会/沙龙/餐会以及特设的某行业专题培训。自2008年起,历届收费听众人数均超过一千人。
2015客世年会定于10月19-23日在北京举行;为期5天的年会包含主/专题演讲(超过30场)设备展览(超过30个展位)颁奖晚会(规模300人)高峰圆桌以及会前/会后培训。
主办单位:客户世界机构
协办单位:CC-CMM标准组织
支持单位:
中国呼叫中心与电子商务发展研究院(CICED)
全球呼叫中心产业联盟(ContactCenterWorld)
亚太呼叫中心联盟(APCCAL)
学术支持:
Frost & Sullivan
Callcenters.net
复旦大学软件学院
媒体支持:
中国经济网、新华网、人民网、凤凰、新浪、网易、腾讯、搜狐、和讯、东方财富、21CN
会议安排:
10月19日,会前培训【杨京津:向小米学“指尖客服”的规划与运营】
10月20日,主题论坛【客户契动与运营(Customer Engagement & Operation)】
10月21日,专题论坛【A:全媒体客服与客服机器人;B:人力资源管理与职业生涯发展】
10月20日晚,颁奖晚宴【第十一届“金耳唛杯”颁奖典礼】
10月22-23日,会后培训【许乃威:互联网时代下新生代员工的管理】
费用标准:
会前培训:2800元/人;会后培训:4800元/人;大会论坛(含全部2天主专题论坛超过30场分享):1000元/人;颁奖晚宴:1000元/人。
参加会前/会后培训的学员可免费获得主/专题论坛2天参会门票
会议报名:
热线:400-779-7070
负责人:
郑洁,13718770777,zengjie@www.ccmw.net
左冰,13466626291,zuobing@www.ccmw.net
潘江玲,18510813910,panjl@www.ccmw.net
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