交通银行智能客服机器人“智慧娇娃”面市

客户世界||2015-08-04

2015年7月31日，深圳。客户世界消息：今日，交通银行在千佳网点——深圳罗湖支行发布四款智慧银行便民服务设备，分别是智能机器人、个性化即时发卡机、智能桌面和一对多服务。智能客服机器人的面市标志着中国的银行服务正式进入智能客服时代！

据了解，以后到银行网点，有问题不用找大堂经理，智能机器人就能解决。这款命名为“智慧娇娃”的机器人是交通银行创新实验室自主研发，采用全球领先的智能机器人技术，具有强大的类人交互能力，能语音应答、网点导航，还可以1秒查询账户余额，为客户办理转转账业务。

除了高智能的机器人外，“个性化即时发卡机”成为客户竞相体验的宠儿。客户可以通过手机上传照片的形式，在机器上对卡面进行美容、涂鸦式编辑，随心定制专属卡面。银行工作人员远程或现场审核后，客户3分钟内可以现场领取亲手定制的银行卡。

此外，智能桌面和一对多服务提供了高效自助服务、快速流程审批。“在智能桌面上看理财、贵金属、基金……可以一键保存到我的虚拟购物车，这好像在网上逛超市的感觉”，客户王小姐表示，“选好后一键推给我的客户经理，他就知道我想要的所有产品，实在是太方便了”。

交通银行一直致力于未来银行智能服务的创新与推广。据悉，该行将在下半年推出未来银行服务体验馆，本次发布的四款设备，正是未来银行场馆中的一部分创新功能。