2015客世年会演讲人介绍：刘灏

客户世界||2015-09-18

刘灏先生：上汽集团-淘智汇CEO。

刘灏先生毕业于复旦大学，曾任亚太第一大5C代理商联强国际培训管理与营销规划、上汽销售培训管理等职务、现任500强集团上汽企业SNS创新平台：淘智汇CEO。平台自今年2月起，接连发布的5版更新及带来的同比上升60倍活性将平台一举打造成中国汽车轻工协会的标杆项目。曾多次受邀在Fastco、Avis 、交大MBA、、招行信用卡中心、金茂国际集团等企业分享。

演讲题目：社交客服与O2O运营

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“客世年会”是由客户世界机构自2005年开始主办的呼叫中心及客户管理相关领域的年度性会员大会。惯例于每年10月份的第三周在北京举办。其中2005-2007年的年会也称为“中国呼叫中心高峰论坛”；2008年的会议称为“亚太呼叫中心联盟博览会”。

作为中国客户中心领域历史最久、水准最高、规模最大的年度性行业会议，历年的活动包含：主/专题论坛、“金耳唛杯”颁奖典礼、会前/会后培训、附属推广会/沙龙/餐会以及特设的某行业专题培训。自2008年起，历届收费听众人数均超过一千人。

2015客世年会定于10月19-23日在北京举行；会议主题为：客户契动与运营。

会议官网：http://event.www.ccmw.net/