“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选新版奖杯在丹麦大使馆揭幕

客户世界||2015-10-15

2015年10月14日，北京。客户世界消息：今天，“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选新版奖杯在丹麦王国驻中华人民共和国大使馆隆重举行。“金耳唛杯”评委会负责人赵溪、丹麦王国新任驻华大使戴世阁先生（Mr. A. Carsten Damsgaard）、南京大学副校长潘毅教授以及在京的40多家知名企业客户中心负责人出席了当天的活动。活动由丹麦艾德声公司提供赞助。

“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动的前身是由客户世界机构联合CNCCA创办于2005年的“中国最佳呼叫中心”年度评选活动。自创立之日起即以其学术性和实践精神，逐步发展成为中国呼叫中心行业发展的风向标。

近年来，随着通讯技术和社交平台的不断发展，客户交互的行为习惯正在并且已经发生了深刻的变化。呼叫中心正在从单一的语音服务渠道进化成为多介质的复合服务渠道体，并最终将发展为整合服务、营销、销售为一体的互动中心的机制架构。作为企业电子商务中信息流的接入平台和整合载体，客户中心正在成为传统呼叫中心的升级版，将会快速、大规模地在国内得到新的应用和发展。

顺应市场的变化，“金耳唛杯”评选活动于2015年正式升级扩展为“中国最佳客户中心评选活动”。结合评选活动新的变化，组委会决定重新设计制作新版奖杯并增设获奖纪念胸针。该项工作得到了世界知名电声品牌“丹麦艾德声”和国内知名饰品社交应用“花蜜APP”的大力支持。

组委会特别邀请了清华大学赵长青教授负责担纲“金耳唛”新版奖杯的设计工作，经过业界广泛征集和组委会的集中评议，新版奖杯最终定名为“关爱”。“金耳唛杯”将作为中国客户中心行业的至高荣誉颁发给年度“中国最佳客户中心”获奖企业。

“金耳唛”纪念胸针的产生过程则集合了“花蜜APP”精选的50位独立首饰设计师，通过举办主题胸针设计大赛的形式来甄选作品，最终的获奖者是来自上海的著名首饰设计师龚淑静女士，获选作品定名为“聆听馨香”。作品将制作为金、银及合金胸针，颁发给“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选的“中国客户中心名人堂”、“中国客户中心行业领袖”以及"年度最佳客户中心管理人"奖项的获得者。

据悉，中国客户中心行业历史最久、规格最高、规模最大的年度盛会——“客户世界年度大会”定于10月19-23日在北京举行，期间将举行第十一届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼。期待奖项顺应时代的变化，激励客户中心行业的同仁为客户提供更加有爱的服务！