小米科技有限责任公司客户服务中心荣获2015“金耳唛杯”中国最佳客户中心

    |     2015年12月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    1500

||2015-10-28

2015年10月20日,北京。今天,国内客户中心行业历史最久、水准最高、规模最大的年度性行业会议——2015客户世界年度大会在北京民航国际会议中心举行。当晚举行了“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼,中国工商银行、中国建设银行、国家电网公司、中国邮政速递、厦门航空公司、泰康人寿、中英人寿、太平洋保险、安邦保险、亚马逊、百度、途牛、小米、滴滴出行、58同城、百胜餐饮等一批知名企业客户中心获得各奖项荣誉。

“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动的前身是由客户世界机构联合CNCCA创办于2005年的“中国最佳呼叫中心”年度评选活动。自创立之日起即以其学术性和实践精神,逐步发展成为中国呼叫中心行业发展的风向标。评选活动的目的是在全社会各行业普及和推广客户服务管理的理念,提升呼叫中心运营管理水平,建立国际化的呼叫中心标准及交流体系,推动呼叫中心相关产业在中国的发展。

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所处行业:移动互联网
所在城市:北京
人员数量:2700
座席数量:1500
建立时间:2011年7月
客户号码:4001005678

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小米公司正式成立于2010年4月,是一家专注于高端智能手机、互联网电视以及智能家居生态链建设的创新型科技企业。

“让每个人都能享受科技的乐趣”是小米公司的愿景。小米公司首创了用互联网开发模式开发产品的模式,用极客精神做产品,用互联网模式干掉中间环节,致力于让全球每个人,都能享用来自中国的优质科技产品。

小米公司自创办以来,保持了令世界惊讶的增长速度,小米公司在2012年全年售出手机719万台,2013年售出手机1870万台,2014年售出手机6112万台。小米手机及其子品牌红米手机已经成为了中国市场销量第一,全球销量排名前五的优秀产品,小米手机亦成为全球首个互联网手机品牌。

小米公司客服中心成立于2011年7月。经过4年的不断完善和努力,目前已成为全国最大的移动互联网行业客户服务呼叫中心,获得了多项客服领域的专业奖项。

公司现已建立完善的服务体系,配置2700多人的客服团队,通过热线,在线、旺旺在线、邮件、论坛、微博等多种途径受理消费者的咨询、投诉。

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