友邦保险中国区电话营商中心荣获2015“金耳唛杯”中国最佳客户中心

||2015-10-28

2015年10月20日，北京。今天，国内客户中心行业历史最久、水准最高、规模最大的年度性行业会议——2015客户世界年度大会在北京民航国际会议中心举行。当晚举行了“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼，中国工商银行、中国建设银行、国家电网公司、中国邮政速递、厦门航空公司、泰康人寿、中英人寿、太平洋保险、安邦保险、亚马逊、百度、途牛、小米、滴滴出行、58同城、百胜餐饮等一批知名企业客户中心获得各奖项荣誉。

“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动的前身是由客户世界机构联合CNCCA创办于2005年的“中国最佳呼叫中心”年度评选活动。自创立之日起即以其学术性和实践精神，逐步发展成为中国呼叫中心行业发展的风向标。评选活动的目的是在全社会各行业普及和推广客户服务管理的理念，提升呼叫中心运营管理水平，建立国际化的呼叫中心标准及交流体系，推动呼叫中心相关产业在中国的发展。

所处行业：金融，保险
所在城市：上海、广东佛山
人员数量：120
座席数量：130
建立时间：1998年
客服号码：8008203588 4008203588

友邦保险作为进入中国大陆最早的唯一独资保险公司，深耕中国近二十载，其国际化、严谨、专业的形象已为大众所熟知。友邦保险中国区电话营商中心作为公司最重要的服务窗口之一，已连续六年荣获了“中国最佳呼叫中心金耳唛大奖”的殊荣。2015年友邦中国正在持续推进构建“以服务为驱动”的企业文化。作为公司最重要的客户联络窗口之一，友邦保险中国区电话营商中心更是秉持“传递关爱，创造价值”的服务理念，致力于打造集各种传统与多媒体交互平台于一体的多媒体联络中心，通过提供便捷创新的保险服务，提升客户体验，从而更紧密地吸引和凝聚我们的新老客户，增进公司的品牌价值，为实现友邦保险“成为您的首选”的美好愿景而不懈努力。

友邦保险中国区电话营商中心简介:
友邦保险于1998年率先开通国内保险业界首个免费服务热线800-820-3588。经过多年的发展，目前友邦在中国区内建立了两个电话营商中心，分别坐落于上海和广东佛山，拥有将近100多个人工座席，为友邦中国5家分公司的客户和保险营销员、银行保险服务人员、保险经纪等提供自动语音应答、自动短信和人工服务，其中人工服务涉及的业务包括各类来电咨询、理赔报备、投诉处理、外拨回访服务、网络服务和短信通知等。

友邦中国简介:
友邦保险在中国大陆的发展始于1992年，并于同年在上海设立分公司，是第一家获得独资营运牌照的非内地人寿保险公司。目前，友邦保险在中国大陆的业务范围已经扩展到北京市、深圳市、广东省和江苏省。作为第一家将保险营销员制度引进国内的保险公司，友邦保险建立了专业的保险营销员队伍，并通过多元化销售渠道，为客户提供一系列产品及服务，涵盖人寿保险、年金保险、健康保险、意外伤害保险。