捷波朗发布全球《办公室工作效率》报告

客户世界||2015-11-09

捷波朗发布全球《办公室工作效率》报告

工作效率成企业痛点

《办公室工作效率》报告指出知识型从业者正面临合作与专注的挑战：超过1/3的员工认为，会议降低工作效率，近半数的人认为背景噪音极具干扰力。

全球音频和通信技术专家Jabra近日发布《办公室工作效率——2015挑战》研究报告。并指出在创建高效的工作环境时企业所面临的矛盾。员工需要时刻应对各种干扰，以及组织无序的会议和低效率的技术。为了让技术型白领能够专注工作及高效合作，企业不惜投入大量时间，并耗巨资购置设备。然而，在工作期间或是参加低效率会议时，员工们依然要面对多达17种不同的干扰，而原本意在提高工作效率的技术使用起来却非常困难。

主要调查发现：
•36％的人认为去会议室开会将削弱生产力
•46％的人认为高分贝噪音是办公室里最让人分心的问题
•28％的人因为收到过多的电子邮件而感到困扰。然而，相比打电话，78％的人宁可通过发送电子邮件解决问题

《办公室工作效率》报告显示，多数员工对企业为提高效率而提供的开放式工作环境表示质疑：多数人（34%）在开放式办公室工作，这种办公环境同时也被认为是工作效率最低的（35%表示赞同）。

无效会议

报告显示知识型从业者未能组织起高效的作业。超过半数的人（51%）认为缺乏指导方向或清晰的议程导致会议时间浪费，32%的人认为症结在于缺乏决策，31%的人认为缺乏后续行动，26%的人认为缺乏准备，还有25%的人指出了迟到者造成的干扰。电话会议中，最令人烦恼的问题源于声音障碍，其中包括：不能听清别人的声音、无关的背景噪音、连接问题、整体音质、无法得知扬声器是否工作正常、无法知道其他与会者是否能够听清发言人的声音。让知识型从业者感到更加无奈的是，这些问题恰恰是他们最经常遇到的。矛盾的是：尽管存在这些问题，大多数知识型从业者仍希望参加会议，因为他们认为这有助于提高企业工作效率，虽然有36%的人声称这样的会议将削减他们的工作效率。

伏案工作的效率同样重要：员工大多数时间是伏案工作，数据显示：伏案工作时间占据了一周工作时间的66%（相当于会议时间的6倍多），因此这是决定效率增加或减少的关键。然而，知识型从业者在工作时间要应对超过17种干扰，很多由他人导致。最为常见的是让人分心的高分贝噪音（46%）、同事的打扰（43%）和大量的电子邮件（28%）。人们普遍认为环境因素是最容易控制的，比如适宜的温度、空气质量、隐私的保护等。重新安排个人工作空间，并使之更适于集中注意力工作，可以消除很多对工作效率造成负面影响的问题。

Jabra高级副总裁Holger Reisinger评论说：“生产力是企业成功和保持竞争力的关键。通过采用合适的设备和流程，保证每一项资源都应该被充分利用起来，以最有利于企业运作的方式，发挥其最大优势。虽然很多企业设计了更有利于协作的工作环境，并配备了辅助多方会议或电话会议的技术，但这些举措并未能长期的达到预期效果。如果希望实现商业目标，企业需要重新评估其知识型从业者的需求，以确保高效率工作。”

技术是关键

报告强调，由于工作环境注意力分散将影响工作与生活的平衡，而由此造成的工作效率的低下则导致企业无法吸引或保留更有价值的员工。今天，相当比例的知识型从业者很难在正常的工作时间内完成他们的任务。为了不因拖延影响第二天工作，36%的员工不得不用额外的时间加班完成任务。为了提高会议效率，电子白板、扬声器、项目管理软件、思维导图或头脑风暴软件等技术经常被使用。然而，与人们的想象恰恰相反：应用这些工具往往会影响工作效率，比如花费时间设置电话会议。因类似情况而浪费的时间和投资非常惊人：25%的会议因为技术或使用问题而拖延。这意味着每次会议平均损失2.7分钟。根据参会人数的不同，对企业造成的损失还会有不同程度增加。与此同时，71%的会议在一个场地举行，29%的会议场所分布于多个地点，因此，合作技术至关重要。然而，知识型从业者因此类技术的使用困难而产生巨大挫折感，多达50%的员工称这是最让人烦恼的地方。

Jabra高级副总裁Reisinger 总结说：“企业必须促成员工协作和独立工作的良好平衡。迄今为止，企业必须帮助员工通过合作取得长足进步，同时确保员工不会因低效技术而浪费时间。否则，企业将因员工无法参与电话或面对面会议而产生损失。所以提高会议的效率依旧是有待解决的一大挑战，同时，企业还必须考虑提高员工独立工作时间的效率。根据个人、任务或工作职能而随机应变的工作环境是企业必须适应的新型工作方式。”

关于《办公室工作效率》报告

《办公室工作效率》是Jabra“新工作方式”倡议计划的组成部分，是一份完成于2015年5月的调查报告，它对年龄在18至65岁之间的，超过2449名员工进行了问卷调查，受访者分布于美国、英国、法国、德国、俄罗斯、日本、中国、丹麦、瑞典和挪威。

Jabra 属于大北欧通讯设备有限公司旗下的品牌，是纳斯达克OMX上市公司GN Store Nord A/S (GN)的子公司。Jabra 全球员工约950人，并在2014年生产总额达到 28.71亿丹麦克朗。Jabra 是一系列通信和音频解决方案全球领先的研发、生产制造和市场营销企业，二十多年来，在创新、可靠性、操作简易性方面均有卓越声誉。Jabra 的消费通讯部门及企业商务部门均生产蓝牙和有线耳麦，以及统一通讯和办公室扬声器等产品，透过自由度、舒适度和功能性，提供个人和企业最佳的免持通讯体验。