远传技术承建日出东方太阳能公司全媒体呼叫中心系统

||2015-11-10

近日，远传技术与国内太阳能热水器行业的龙头企业——日出东方太阳能股份有限公司（以下简称“日出东方”）合作，为其打造全媒体呼叫中心系统，助其在互联网+时代，从管理型企业向O2O服务型平台转变，为用户提供更加卓越的体验。

日出东方致力于太阳能热水器、太阳能采暖系统等太阳能热利用产品的研发、生产与销售,拥有“太阳雨”、“四季沐歌”两大知名品牌。随着业务的不断扩大，日出东方希望籍全媒体平台以及相应的服务体系建设，向用户提供更好的服务。

本次合作中，远传技术根据日出东方对呼叫中心的需求，采用Avaya基础语音通信平台，通过接入电话、短信、微博、微信等多种媒体，整合了服务流程，建设出一套集功能性、稳定性和可扩展性于一体的全媒体呼叫中心系统。