大事件：七陌云客服火猫版上线

客户世界||2015-12-07

首先 讲一个小故事，话说新版上线在即，大家都在想给我们的新版本取个什么名字，就在一个加班的夜晚，研发同事们完成工作后决定打一把 Dota 放松一下，在和 对 方的 对战 中， 对 方的角色火猫异常凶猛，一个人群 灭 了所有研 发 的兄弟，于是乎就有人提 议 我 们 新版云客服具 备 同 样 的能力灵活、敏捷，我 们 就把新版命名 为 火猫吧，于是乎就有了 这 次新版的名字：火猫版！（加班后打 Dota 也是七陌的研 发 文化哦！? ）

亮点一：全新交互体验设计

3000 家客户使用反馈 、 1000 名一线客服人员体验测试 ， 500 名客服主管意见收集、 50 人研发与设计团队历时六个月深度打造。

云客服工作台

对话工作台

亮点二：全新客服大数据分析

你的客服中心谁的效率最高？ 谁的客户满意度最好？你的客户都从哪里来？客户转化率是多少？客户的满意度如何？如何提高电话 接起率？如何让你的客服中心从成本中心变为利润中心， 这些七陌云客服会告诉你！

亮点三：全新客服开放平台

七陌云客服将SaaS 从单纯的产品服务 ， 转变为 “ 泛链接 ”SaaS 平台，支持链接其他平台的各种应用， OA 、 CRM 、 Learning 、 HR 、云存 储 、智能客服机器人等各种第三方应用， 让客服中心与企业各个部门 “ 链接 ”

亮点四：全新客服中心配置管理

客服中心 IVR 流程配置、客服人 员 排班管理、 业务 流程配置、知 识库 配置、 质检 管理、数据 报 表分析一直都是困 扰 客服主管 们 的 问题 七陌云客服将 这 一切 问题进 行 简 化， 让 客服中心配置管理 变得轻松简单，实现真正的 “ 傻瓜式 ” 管理与配置。

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联系历史配置工作台

如需体验，可访问官方网站： www.7moor.com ，进行免费注册，申请测试；

客服热线： 4008113114