高效的呼叫中心运营管理公开课 [5月25-26日]
||2006-04-20
主办：服务与营销论坛、优胜资讯
时间：2006年5月25至26日
地点：北京
背景介绍：
20世纪末以来，呼叫中心在各行各业的运用与贡献已是有目共睹，诸如企业的客户服务系统、市场营销系统、技术支持系统以及政府的行业管理系统等等。那么如何科学、有效的把握呼叫中心运行已成为呼叫中心运营管理者们共同关注的问题。应众多企业的需求，为帮助和支持企业呼叫中心的专业化运营管理而筹划并推出本期专业化培训。培训师资由业界顶级理论和运营管理专家组成并任教。
课程性质：
本期公开课目的在于指导呼叫中心运营管理人员如何更加高效地进行专业化的运营管理与控制。
课程题目：
课程设置：
课程一 高效率的呼叫中心运营管理
内容纲要
课程二 全面推行品质管理
课程提纲
讲师介绍：
李京成 牛宝田
报名咨询：
请在线报名，或咨询服务与营销论坛、优胜资讯：
陈征小姐
电话：010-87768798 87768726
传真：010-87768726
电邮：chenz@c800.com
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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